Arızalı El Feneri Ve Yetersiz Garanti Desteği Nedeniyle Mağduriyet

19.05.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Enerjigross satıcısından Powerdex pd-6572 model el feneri satın aldım. Ürünü ilk kullanımımda herhangi bir sorun yaşamadım, ancak ikinci kullanımda pilini taktığımda ışık sürekli yanmaya başladı ve kapatma tuşuna bastığımda kapanmadı; sadece parlaklık ve çakar modu değişiyor, ışık asla sönmüyor. Ayrıca ürün aşırı derecede ısındı. Şu anda pili taktığımda ışık kapanmıyor ve gücü tamamen kesilmiyor, ürün kullanılamaz durumda.

Garantiye göndermek için satıcıyla iletişime geçtiğimde, bana sadece fabrikaya göndermemi söylediler ve başka bir bilgi ya da destek vermediler. Ürünü aldığımda kutudan garanti belgesi veya başka bir belge çıkmadı, sadece e-fatura gönderildi. Ayrıca Trendyol üzerinden 1 yıl ek garanti satın almama rağmen, bu konuda da herhangi bir yönlendirme yapılmadı.

Ürünümün garanti kapsamında değerlendirilerek ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ederim. Fatura numaram: Ty33067210221431211.