09.02.2026 tarihinde Eneba üzerinden yaptığım bir alışverişte, site “para çekilmedi / işlem başarısız” uyarısı verdiği halde TEB banka kartımdan 1.217,64 TL tutarında ücret hesabımdan çekildi. Eneba üzerinde işlem tamamlanmış görünmüyor, ancak bankamda bu ödeme başarılı işlem olarak görünüyor ve elimde banka dekontu ile ekran görüntüleri mevcut.
Yaşadığım bu soruna ilişkin Eneba’nın destek ekibine ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde ulaşamıyorum, dolayısıyla ne ödemenin durumu ne de olası bir iade süreci hakkında bilgi alamıyorum.
Eneba’nın, kartımdan çekilen 1.217,64 TL tutarındaki bedeli en kısa sürede iade etmesini ve bu işlemle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
enebada-basarisiz-islemler-nedeniyle-cekilen-tutarlarin-iadesi-6.jpg
enebada-basarisiz-islemler-nedeniyle-cekilen-tutarlarin-iadesi-5.jpg
enebada-basarisiz-islemler-nedeniyle-cekilen-tutarlarin-iadesi-4.jpg
enebada-basarisiz-islemler-nedeniyle-cekilen-tutarlarin-iadesi-3.jpg
Yorumlar