to read complaints and reviews, or file yours.Eneba’da Başarısız İşlemler Nedeniyle Çekilen Tutarların İadesi
09.02.2026 tarihinde saat 20:55 sularında Eneba üzerinden bir uygulama satın almak için TEB’e ait banka maaş kartımla iki ayrı ödeme yaptım. Her iki denemede de ekranda “işlem başarısız” uyarısı çıkmasına rağmen, hesabımdan sırasıyla 1.217,64 TL ve 619,83 TL olmak üzere iki farklı tutar çekilmiş görünüyor. Uygulama satın alımı gerçekleşmediği halde kartımdan para çekilmesi nedeniyle mağdur oldum ve bu durum beni ciddi şekilde endişelendirdi.
İşlemler başarısız görünmesine rağmen param çekildiği için, Eneba tarafından kartımdan çekilen bu iki tutarın da en kısa sürede eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Gelişme
09.02.2026 tarihinde Eneba üzerinden yaptığım bir alışverişte, site “para çekilmedi / işlem başarısız” uyarısı verdiği halde TEB banka kartımdan 1.217,64 TL tutarında ücret hesabımdan çekildi. Eneba üzerinde işlem tamamlanmış görünmüyor, ancak bankamda bu ödeme başarılı işlem olarak görünüyor ve elimde banka dekontu ile ekran görüntüleri mevcut.
Yaşadığım bu soruna ilişkin Eneba’nın destek ekibine ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde ulaşamıyorum, dolayısıyla ne ödemenin durumu ne de olası bir iade süreci hakkında bilgi alamıyorum.
Eneba’nın, kartımdan çekilen 1.217,64 TL tutarındaki bedeli en kısa sürede iade etmesini ve bu işlemle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
