to read complaints and reviews, or file yours.Satıcı Ürünlerim Müşterilere Görünmüyor Ve Destek Alamıyorum
endolu.com internet satış mağazasında satıcı olarak yer alıyorum. Dün itibarıyla sisteme yüklediğim ürünler kendi panelimde ve mağaza sayfamda satışta ve görünür durumda olmasına rağmen, farklı bir bilgisayardan siteye dışarıdan girildiğinde kategori seçildiğinde sadece diğer satıcıların ürünleri görünüyor, benim ürünlerim hiçbir şekilde listelenmiyor.
Telefonla müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmak istememe rağmen hiçbir şekilde cevap verilmiyor. Uygulama üzerindeki canlı destek kısmından da detaylı olarak durumu yazdım ancak oradan da hiçbir geri dönüş alamadım. Hem zaman hem de ciddi satış kaybı yaşıyorum ve buna rağmen tamamen cevapsız bırakılıyorum.
Ürünlerimin dışarıdan siteye giren kullanıcılar için neden görünmediğinin tarafıma net bir şekilde açıklanmasını, varsa teknik ya da sistemsel sorunun acilen giderilmesini ve ürünlerimin tüm kullanıcılara görünür şekilde satışa açılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınarak çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Sorunum çok kibar ve anlaşılır bir şekilde çözüme kavuştu
Teşekkürler
Emine Hanım, Merhaba, Yaşadığınız durumla ilgili geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Endolu’da ürünlerin görünürlüğü, yalnızca teknik durumlara değil aynı zamanda platform içi kategori ve listeleme kurgularına bağlı olarak değişkenlik gösterebilmektedir. Bu kapsamda bazı mağazalar ve ürünler, belirli dönemlerde veya belirli kriterler doğrultusunda kategori listelemelerinde yer almayabilir. Yaptığımız kontrollerde, ürünlerinizin sistemde aktif ve satışa açık olduğu, herhangi bir teknik sorun bulunmadığı görülmektedir. Ürünlerinize doğrudan mağaza sayfanız ve özel bağlantılar üzerinden erişim sağlanabilmektedir. Kategori görünürlüğü, platform genelinde kullanıcı deneyimini iyileştirmek ve belirli bir kürasyon standardı sağlamak amacıyla dinamik olarak yönetilmektedir. Bu süreçte mağazalara özel farklı listeleme yapıları uygulanabilmektedir. Konuyla ilgili detaylı bilgilendirme ve mağazanıza özel değerlendirme için sizinle doğrudan iletişime geçilerek destek sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Endolu Destek Ekibi
