to read complaints and reviews, or file yours.Stokta Olmadığı Söylenen Ayakkabının Ücreti İade Edilmedi Ve Hesap Engellendi
Kızım 4 Nisan tarihinde Instagram ve TikTok üzerinde “endlessweartr” adlı sayfanın paylaştığı bir ayakkabıyı görerek sipariş verdi. Sipariş esnasında ürün stokta mevcut görünüyordu ve ödemeyi kredi kartı ile 2.742 TL olarak gerçekleştirdik.
Yaklaşık bir hafta sonra firma bizimle iletişime geçerek ürünün aslında stokta olmadığını, bu nedenle para iadesi yapacaklarını söyledi. Ancak daha sonra yazışmalar silindi, kızımın hesabı sayfa tarafından engellendi ve profilde yer alan telefon numarasına da hiçbir şekilde ulaşılamıyor. Şu anda ne ürün var ne de ödediğimiz 2.742 TL tarafımıza iade edildi.
Hem paramızın iadesi hem de bu tür davranışların incelenmesi için gerekli işlemlerin yapılmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Habibe Hanım, Kızınızın 4 Nisan’da Instagram ve TikTok üzerinden “endlessweartr” sayfasından gördüğü ayakkabıyı satın alarak 2.742 TL ödemesi ve sonrasında ürünün stokta olmadığı yönünde bilgilendirilmeniz, yazışmaların silinmesi, hesabının engellenmesi ve telefon numarasına ulaşılamaması nedeniyle yaşadığınız mağduriyetinizi içtenlikle anlıyoruz. Bu durumun sizin ve kızınız için ne kadar hayal kırıklığı yarattığını biliyoruz. Ödemenizi 2.742 TL tam tutarıyla en kısa sürede iade etmek için gerekli adımları başlatıyoruz. İade işlemi tamamlandığında, tarafınıza bilgilendirme yapacağız. Yaşadığınız bu olumsuz deneyimin tekrar etmemesi için ilgili sayfa ve süreçle ilgili incelemelerimizi sürdüreceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa sürede sorununuzun çözülmüş olmasını temenni ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
