to read complaints and reviews, or file yours. 
Mersin Ender mağazasından yaklaşık bir ay önce bayrama özel indirimle yaptığım, toplamda yaklaşık 1.150 TL tutarındaki alışverişimde aldığım ürünlerden birinin barkod kısmının eve gittiğimde yırtık olduğunu fark ettim. Ertesi gün ürünü mağazaya götürerek, barkodu yırtık olan bu ürünü iade etmek veya yerine başka bir ürün almak istediğimi belirttim.
Mağaza çalışanları, ürünü bir yere göndermeleri gerektiğini, bir hafta sonra tekrar gelmemi söylediler. Bir hafta sonra tekrar mağazaya gittiğimde ise, ürünü indirimle aldığım gerekçesiyle sadece 55 TL tutarında bir ürün alabileceğim belirtildi. Mağazada fiyatların seviyesini düşündüğümde, 55 TL’ye alınabilecek neredeyse hiçbir ürün olmadığı için bu teklif benim açımdan fiilen bir çözüm sunmadı.
Ben barkodu yırtık ürünü, ödediğim indirimli fiyat üzerinden makul şekilde değiştirmek isterken, indirim farkı gerekçe gösterilerek bu kadar düşük bir tutarla sınırlandırılmam beni hem mağdur etti hem de müşteriye yaklaşımdan dolayı ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Bu süreç sonunda Ender hesabımda herhangi bir borç bırakmadan tüm hesabımı kapattırdım.
Ürünü indirimle almış olsam da, barkod yırtığı nedeniyle yaşadığım bu sorunun hakkaniyetli bir şekilde çözülmesini, ödediğim bedel üzerinden kullanılabilir bir değişim imkanı sunulmasını ve benzer durumlar için müşteri memnuniyetini gözeten bir uygulama yapılmasını talep ediyorum.
28.02.2026 tarihinde arkadaşım, iş yerinden kendisine verilen ve Ender mağazalarında geçerli olduğu söylenen hediye kartı ile Mersin Ender Giyim şubesinden alışveriş yapmak istiyor. Kasada ilk olarak bu kartla işlem yapılamayacağı söyleniyor, ardından yapılabileceği ifade ediliyor ve kimsenin hediye...
Ender Mağazası Mersin şubesine alışveriş için gittim. Daha kapıdan girerken karşılayan görevli, üyelik hesabı açmak için ısrar etti. "Ürün alırsam kayıt olabilirim, şu an gerek yok, belki almayacağım" dememe rağmen önce kayıt yapılmasını istedi. Kayıt sırasında ev adresi ve imzama kadar bilgilerimi ...
2025 yılının Haziran ayında Adana Saydam Ender mağazasından taksitli alışveriş yaptım ve yaklaşık 1500 TL’yi havale yoluyla ödedim. Ancak, ödediğim halde borcum sistemde ödenmemiş olarak görünüyor ve borç tutarı 2.000 TL’den 3.000 TL’nin üzerine çıkarılmış. Her bilgi almak için aradığımda ise ya yüz...
Ender Mağazaları Mersin şubesinden taksitli alışveriş yaptım. İlk taksit ödememi 18 Eylül 2025 tarihinde 865,15 TL olarak gerçekleştirdim. 24.10.2025 tarihinde ise ikinci taksitimi ödemek için mağazaya gittiğimde, sistemde iki taksit borcumun göründüğü söylendi ve tekrar ödeme yaptım. Eylül ve Ekim ...
Konya Ender Mağazası’ndan dün Quzu marka bayan takım satın aldım. Bugün sabah saat 09.30 civarında ürünü iade etmek için gitmeden önce özellikle müşteri hizmetlerini aradım. Telefonda 14 gün iade hakkımın ve 30 gün değişim hakkımın olduğu, ödemenin de açık hesabımdan düşeceği açıkça söylendi. Buna g...
Yorumlar