Arızalı İşlemcim İçin Değişim Yerine İade Dayatılıyor Mağduriyet Yaşamak İstemiyorum

AMD Ryzen 5 7600 model, 9MI0124U40267 seri numaralı işlemcim arızalandığı için Destek Bilişim teknik servisine gönderdim. Servis incelemesi sonucunda işlemcinin arızalı olduğu onaylandı ve bu durum tarafıma da bildirildi. Ancak ellerinde aynı ürün olmadığı gerekçesiyle tarafıma iade süreci başlatıldı.

İşlemciyi başka birinden satın aldığım için faturaya ve satın alma yerine şu an ulaşamıyorum. Buna rağmen ürünün arızalı olduğu teknik servis tarafından kabul edilmiş durumda. Buna karşın, işlemcinin şu anki fiyatı ile alındığı zamanki fiyatı arasındaki fark nedeniyle değişim yapılmadığını, ellerinde ürün olmadığını söyleyerek süreci iade ile çözmek istiyorlar. İlgili firmanın AMD ürünlerinin distribütörü olması sebebiyle ürün temin edememe gerekçesini ikna edici bulmuyorum.

Yaklaşık 7 gündür ürünüm serviste ve m031148743 servis takip numarası ile kayıtlı. Ben mağdur edilmeden, arızası kabul edilen işlemcimin bana aynı model ya da en azından bir üst model bir işlemci ile değiştirilerek gönderilmesini talep ediyorum.