Ürün Geri Gönderildi, Para İadesi Gerçekleşmedi

28 Mayıs tarihinde Pazarama üzerinden “endakçı pazar” adlı satıcıdan L'Loreal Paradise Big Deal rimel siparişi verdim. Ürünün bedelini Ziraat Bankası kredi kartımla 560 TL olarak peşin ödedim.

Siparişim DHL Kargo ile gönderildi ancak kargo firması ürünü evime getirmeden, benimle hiçbir şekilde iletişime geçmeden ve telefonla aramadan ürünü geri göndermiş. 19 Haziran tarihinde ürünün endakçı pazar firmasına iade edildiği bilgisini gördüm.

Buna rağmen satıcı firma 24 Haziran tarihine kadar benimle hiçbir şekilde iletişime geçmedi, ücret iadem bankama yansımadı ve süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. DHL Kargo’nun ürünü teslim etmeden geri göndermesinden, endakçı pazar firmasının da iade edilen ürüne rağmen ücret iadesini gerçekleştirmemesinden şikayetçiyim.

Sipariş numaram 5103***27’dir. Ücret iademin Ziraat Bankası kredi kartıma ivedilikle yapılmasını ve bu süreçte hem Pazarama hem satıcı firma hem de DHL Kargo tarafından yaşadığım mağduriyetin açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.