to read complaints and reviews, or file yours.Galaksi Kargo Aracılık Hizmetleri Yanıltıcı Reklam Ve Faturasız Teslimat
Facebook’ta gördüğüm bir reklam üzerinden iki gün önce bir ürün siparişi verdim ve 06.05.2026 tarihinde kargo ile teslim edildi. Ürün tesliminde kapıda kargo görevlisine 599 TL ödememi yaptım ancak ne paketin içinde ne de sonrasında bana herhangi bir fatura veya fiş gönderilmediği için ürünün marka ve model bilgisine ulaşamıyorum.
Paket üzerinde veya internet ortamında satıcı firmaya ait hiçbir telefon, e-posta ya da açık adres bilgisi yer almıyor. Bu nedenle ürünle ilgili iade, değişim ya da para iadesi talebinde bulunabileceğim herhangi bir muhatap bulamıyorum. Reklamda gösterilen ürün ile tarafıma gönderilen ürün arasında ciddi bir farklılık var ve bu durumu tüketiciyi açıkça yanıltan, aldatıcı bir satış yöntemi olarak değerlendiriyorum.
Ödediğim 599 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve reklamda vaat edilenden tamamen uzak, sahte olduğunu düşündüğüm bu ürünle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini talep ediyorum.
Merhabalar, Galaksi Kargo Aracılık Hizmetleri olarak, siz değerli müşterilerimiz ile satış yapılan platformlar/mağazalar arasında kargo süreçlerinin güvenli ve doğru şekilde ilerlemesini sağlayan bir aracılık hizmeti sunuyoruz. Ürün gönderim, teslimat ve iade süreçlerinde satıcı ve alıcı arasındaki iletişimi kolaylaştırarak, sürecin daha hızlı, şeffaf ve sorunsuz ilerlemesini hedefliyoruz. Müşteri memnuniyetini ön planda tutarak, her adımda sizlere destek olmaktan mutluluk duyarız. Konu ile ilgili olarak tarafınıza WhatsApp hattımız üzerinden bilgilendirme sağlanmıştır. İlgili dönüşlerinizi WhatsApp iletişim kanalımız üzerinden gerçekleştirmenizi rica ederiz. Eğer elinizde bulunan ürünü iade etmediyseniz, Karşı ödemeli olarak gönderebilirsiniz 506031454 iade kodu ile birlikte en yakın PTT şubesine giderek iade işlemini gerçekleştirebilirsiniz. İade işlemi sonrasında şube tarafından size “KP” ile başlayan bir takip numarası verilecektir. Bu takip numarasını tarafımıza iletmeniz halinde iade süreciniz başlatılacaktır. Whatsapp Destek Hattı üzerinden haftaiçi ; 09:00 / 17:00 ve haftasonu cumartesi günü ise , 09:30 / 14:30 saatleri arasında dönüşlerinizi yapabilirsiniz. İyi günler dileriz.
Alıcı ile iletişime geçilerek yaşanan sorun çözüme kavuşturulmuştur. Galaksi Kargo olarak iyi günler dileriz.
