Sol Express Kullanılmış Pantolon Gönderimi Ve İade Talebi

Sol express Taşımacılık ve Depolama Ticaret Limited Şirketi adlı firmadan Instagram üzerinden “kargo pantolon” sayfası aracılığıyla 3 adet XL beden taktikal pantolon sipariş verdim. 4 Mayıs’ta verdiğim sipariş 7 Mayıs’ta teslim edildi. Toplamda 1199 TL tutarında ödeme yaptım ve kredi kartı ile ödemeyi komşum üzerinden gerçekleştirdim.

Kargoyu açtığımda ise sipariş ettiğim ürünlerle hiçbir alakası olmayan, yırtık pırtık, eski ve belli ki daha önce kullanılmış 3 adet pantolon gönderildiğini gördüm. Hem beden hem model hem de vaat edilen ürünle hiçbir uyumu olmayan bu ürünler kesinlikle ilandaki taktikal pantolonlarla örtüşmemektedir.

Firma ile iletişime geçmek istedim ancak telefonlarına hiçbir şekilde ulaşılamıyor, aramalarıma cevap verilmiyor ve bu nedenle yaşadığım mağduriyeti iletip çözüm de alamıyorum. Elimde siparişe dair kargo mesajları ve ekran görüntüleri mevcuttur.

Bu durumda kendimi yanıltılmış hissediyorum. 1199 TL tutarındaki ödemenin hiçbir kesinti yapılmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde gerekirse savcılığa suç duyurusunda bulunmayı düşünüyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.