Teslim Edilmediği Görünen Kargo Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Enavm üzerinden 2 Ekim 2026 tarihinde DemirDöküm tencere, buharlı ütü ve 2 adet nevresim takımı siparişi verdim. Ürünlerim hala elime ulaşmadığı gibi, 10920032032 barkod numaralı kargomun 5 Ekim’de başkası tarafından teslim alınmış göründüğünü fark ettim. Ben bu kargoyu kesinlikle teslim almadım.

Trendyol Express kargo takip ekranında gönderimin teslim edilmiş göründüğünü gördükten sonra kargo firması ile görüştüm, ancak yardımcı olamayacaklarını ve satıcı firma ile görüşmem gerektiğini söylediler. Enavm müşteri hizmetlerine ise hiçbir şekilde ulaşamıyorum, telefon ve diğer kanallardan denememe rağmen geri dönüş alamadım.

Benim rızam olmadan, bana teslim edilmeyen bir kargonun sistemde teslim edildi görünmesi nedeniyle mağdur edildim. Siparişimdeki ürünlerin eksiksiz şekilde yeniden gönderilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum. Ayrıca 9.850 TL ödeme yapıldı