to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Bilgisi Gelmedi Ve Siparişim Hâlâ Beklemede
06.04.2026 tarihinde En AVM internet sitesinden Adana teslimatlı bir kulaklık siparişi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen ne kargoya verildiğine dair bir bilgi ne de herhangi bir bilgilendirme mesajı aldım.
Müşteri hizmetlerine zor da olsa ulaştığımda siparişimin bugün işleme alınacağı ve büyük ihtimalle pazartesi günü elimde olacağı söylendi. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hâlâ kargo mesajı gelmedi, sistemde de kargoya verildiğine dair bir hareket görünmüyor.
Sipariş numaram 8476’dır. Ürünümün derhal kargoya verilmesini, süreçle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını ve yaşattığınız bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunmayı düşünüyorum.
İşleme alındı deyip duruyorlar 1 hafta oldu hala bir ses seda yok
Sayın Hasan Bey, 8476 numaralı siparişinizle ilgili iletmiş olduğunuz kargoya verilme süreci ve bilgilendirme eksikliği hakkındaki şikayetiniz titizlikle incelenmiştir. Süreç boyunca yaşadığınız belirsizlik ve mağduriyet nedeniyle içtenlikle özür dileriz. Siparişiniz 06.04.2026 tarihinde oluşturulmuş olup, yaşanan lojistik aksaklıklar ve süreç takibindeki eksiklikler nedeniyle kargo durumunuzla ilgili tarafınıza zamanında dönüş sağlanamamıştır. Mevcut kayıtlarımızda ürününüzün 13.04.2026 tarihinde teslim edildiği görülmekle birlikte, bu süreçteki iletişim kopukluğunun müşteri memnuniyetimizi zedelediğinin farkındayız. Bu tür durumların tekrar yaşanmaması adına lojistik ve bilgilendirme süreçlerimizde gerekli iyileştirmeleri ivedilikle başlatmış bulunmaktayız. Yaşadığınız mağduriyetin telafisi adına, önümüzdeki 3 iş günü içerisinde tarafınızla iletişime geçilerek özel bir indirim kodu tanımlanacaktır. Destek ve talepleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, enavm Müşteri Hizmetleri
