Yanlış Bilgilendirme, Şezlong Yasakları Ve Hijyen Sorunları Huzurumuzu Yıktı

Antalya Alanya’daki En Vie Beach’te dün ve bugün konaklamamız sırasında yaşadığımız deneyim tam anlamıyla hayal kırıklığı oldu. Daha girişten itibaren yanlış bilgilendirildik ve konaklamamız boyunca kendimizi misafir gibi değil, adeta istenmeyen kişiler gibi hissettik.

İlk olarak, işletme yetkilileri tarafından bize kahvaltı yapabileceğimiz söylendi ve bu bilgiye güvenerek kahvaltımıza başladık. Ancak kahvaltımızın tam ortasında masamıza gelip “kahvaltı yapamazsınız” denildi. Böyle bir uygulama varsa bunun en başta açıkça belirtilmesi gerekirken, müşteri kahvaltı ederken bu şekilde uyarılması hem yakışıksız hem de profesyonellikten uzaktır. Kendi yanlış bilgilendirmelerinin bedelini müşteriye ödetmeleri kabul edilemez bir durumdur.

Akşam saatlerinde ise yalnızca denizi izlemek için şezlongda otururken yine yanımıza gelinerek “şezlongda oturamazsınız” denilip kaldırıldık. Konaklayan misafirlere sürekli yasak koyan, her fırsatta rahatsız eden bir işletme yaklaşımıyla ilk kez karşılaşıyoruz ve bu durum tatil huzurumuzu tamamen bozdu.

Odamızda yırtık çarşaf ve yırtık havlu verilmesi hijyen ve kalite anlayışları hakkında olumsuz bir izlenim bırakmıştır. Bu şekilde tekstil ürünlerinin misafire sunulması, hem hijyen açısından hem de işletmenin standartları açısından kesinlikle kabul edilebilir değildir.

Ayrıca işletmenin internet sitesinde ve tanıtım platformlarında yer alan fotoğraflar ile gerçekte karşılaştığımız ortam arasında ciddi farklar bulunmaktadır. Fotoğraflar mevcut durumu yansıtmıyor, gerçeğe aykırı bir beklenti oluşturuyor ve bu da kendimizi yanıltılmış hissetmemize neden oluyor.

Yanlış bilgilendirilip kahvaltımızın ortasında rahatsız edilmeyi, akşam şezlongdan kaldırılmayı, hijyen konusundaki bu olumsuz tabloyu ve tanıtımlarda vaat edilip gerçekte sunulmayan hizmeti bir arada düşündüğümüzde, tatil yapmaya geldiğimiz yerde sürekli uyarılan ve huzuru kaçırılan misafirler haline geldik. Yaşadığımız bu olumsuz deneyim nedeniyle mağduriyetimizin giderilmesini ve benzer durumların başka misafirlerin başına gelmemesi için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyoruz.