Anne Sütü Saklama Dolabının Uzun Süreli Arızası Ve Yetersiz Servis Mağduriyeti

Hastanemizde kullanmak üzere aldığımız EMSAŞ marka ANS‑D 425 model anne sütü saklama dolabı, 3 aydan fazla süredir arızalı durumda. Arıza sonrası servis merkezini arayarak durumu bildirdik; ancak bize ancak yaklaşık 2 hafta sonra dönüş yapıldı ve gelen servis sadece arıza tespiti yapmakla kaldı.

Aradan geçen 3 aylık sürede tarafımız sürekli aramasına rağmen, her seferinde parçanın geldiği, yanlış geldiği, teknisyenin hasta olduğu, tekrar kargoya verildiği gibi çeşitli gerekçelerle oyalandık ve cihazımızın arızası bir türlü giderilmedi. Bugün yaptığımız son görüşmede ise cihazın fabrikaya gönderileceğinden bahsedildi; ancak bu süreçte hastane olarak mağduriyetimiz devam ediyor.

Kurumsal kimliğe sahip bir firma olan EMSAŞ’ın teknik servis ağını bu kadar yetersiz işletmesi ve süreci bu kadar uzatması kuruma yakışmamaktadır. Yerli üretim cihazlara olan güveni de bu şekilde zedeliyorsunuz. Anne sütü saklama dolabımızın arızasının giderilmesi veya gerekiyorsa cihazın yenisiyle değiştirilmesi konusunda mağduriyetimizin ivedilikle çözülmesini talep ediyoruz.