Garanti Kapsamındaki Buzdolabının Sürekli Arızası Ve Hızlı Değişim Talebi

Empero markalı sanayi tipi eksi buzdolabım yaklaşık 1 yıllık ve garantisi hâlâ devam ediyor. Ancak son 1 ay içinde dolap tam 4 kez arıza yaptı. Her seferinde servis geldi, motoru söküp götürdüler, tamir edildiğini söyleyip tekrar bağladılar fakat dolap yine çalışmadı ve sorun hiç çözülmedi.

24.12.2025 tarihinde de yeniden servis müdahalesi oldu ancak sonuç yine değişmedi, dolap hâlâ düzgün şekilde çalışmıyor. Üstelik servisle iletişime geçtiğimizde bizimle adeta dalga geçer gibi bir tavırla konuşuyorlar, bu durum hem işimizi aksatıyor hem de mağduriyetimizi daha da artırıyor.

Dolabım garanti kapsamında olmasına rağmen, aynı arızanın kısa süre içinde defalarca tekrarlaması ve kalıcı bir çözüm sunulamaması nedeniyle artık tamir istemiyorum. Sürekli bozulup geri gelmesinden bıktım ve dolabımın yenisiyle değişimini talep ediyorum.

Ayrıca her bozulmada dolap içindeki donmuş et ve tavuk ürünlerim ziyan oldu ve bugüne kadar yaklaşık 70.000 TL tutarında maddi zarara uğradım. Yaşadığım bu mağduriyetin ve oluşan zararın dikkate alınarak, dolabın değişim işleminin hızlı bir şekilde gerçekleştirilmesini ve zararım konusunda da tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.