Alsa Soğutma Fazladan Ücret İstemesi ve Saygısızlık

Alsa soğutma sanayi’den kurumumuzdaki buzdolabı için bugün arıza talebi oluşturduk. Servis ücretiyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadan, servis elemanı i**bey gelip işlem sonrası 2.000 TL servis ücreti ve 18.000 TL + KDV gibi çok yüksek bir ücret talep etti. Fiyatı yüksek bulduğumuz için başka bir firmadan da fiyat aldık ve aynı işlem için 8.500 TL’ye, üstelik 1 yıl garantiyle sorunumuz çözüldü.

İşlemin piyasa fiyatının neredeyse üç katı ücret istenmesi ve çalışanınızın “buraya gelmekle hata yapmışız” gibi kaba bir ifadede bulunması bizi çok rahatsız etti. Bu yaklaşım nedeniyle müşteri hizmetlerini arama gereği bile duymadık. Buzdolabımızın garanti süresi dolmuştu, ancak böylesine yüksek ücret talebi ve olumsuz davranışlar kabul edilemez.

Alsa soğutma’dan herhangi bir hizmet ya da dönüş beklemiyorum.