Enuygun.com Ankara-Elazığ Uçuşunda Gizli Ek Ücret Talebi Müşteriyi Yanılttı

04.01.2026 tarihinde Enuygun üzerinden Anadolu Jet ile 3M1R0H PNR kodlu Ankara–Elazığ uçuşu için 1.586 TL ödeyerek uçak bileti satın aldım. Daha sonra biletimin “askıda” olduğunu öğrendim ve Enuygun müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede, bu bileti kullanabilmem için ek olarak 627 TL daha ödeme yapmam gerektiği söylendi. Böylece aynı uçuş için toplamda 2.213 TL ödemek zorunda bırakıldım.

05.01.2026 tarihinde saat 16.30 itibarıyla Enuygun.com üzerinde aynı Ankara–Elazığ uçuşu 1.586 TL olarak görünürken benden fazladan 627 TL talep edilmesini anlayamıyor ve bunu yanıltıcı, bir satış olarak değerlendiriyorum. Bu süreçte kendimi mağdur hissediyorum.

Fazla tahsil edildiğini düşündüğüm 627 TL tutarın tarafıma iadesini, yapılan tüm işlemlerin ve görüşme kayıtlarının incelenmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.