Bilet Tarihi Değişikliğinde Yüksek Cayma Ücreti Ve Haksız Ek Ödeme

26 Kasım 2025 tarihinde Biletbayisi üzerinden Ankara – Elazığ uçuşu için bilet almak isterken, 28 Kasım 2025 Cuma günü yerine dalgınlıkla 28 Aralık 2025 tarihine bilet aldım. Hata yaptığımı kısa sürede fark ettim ve yaklaşık 20 dakika içinde telefonla çağrı merkezini arayarak bilet tarihini 28 Kasım 2025 tarihine aldırmak istediğimi belirttim.

Görüşme sonunda biletim 28 Kasım 2025 saat 16:35 uçuşuna alındı, ancak bu işlem sırasında “cayma/değişiklik bedeli” adı altında benden 4.323 TL tahsil edildi ve toplam ödediğim tutar 7.123 TL’ye yükseldi. Oysa 28 Kasım tarihli bilet ücretleri yaklaşık 2.800 TL civarındayken, ben daha önce 28 Aralık tarihli uçuş için 3.400 TL civarında ödeme yapmıştım. Yani hem daha pahalı olan bir tarihe bilet almış olmama rağmen, hem de daha ucuz olan tarihe çekmek istediğimde, kısa süre içinde yapılan bu değişiklik için ayrıca yüksek tutarlı bir cayma/değişiklik bedeli ödemek zorunda bırakıldım. İşleme ait PNR kodum 3H0NEC’dir.

Kısa süre içinde fark edilip telefonla talep ettiğim bu tarih değişikliği için alınan 4.323 TL tutarındaki cayma/değişiklik ücretinin detaylı olarak incelenmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm bu fazla tutarın tamamen tarafıma iade edilmesini açıkça talep ediyorum.