to read complaints and reviews, or file yours.Emporio Armani Güneş Gözlüğünde Kaplama Çatlaması Ve Ücretli Cam Değişimi Şikayeti
2023 yılı mayıs ayında, Çanakkale 17 Burda AVM Atasun Optik şubesinden kalitesine ve markaya güvenerek Emporio Armani marka bir güneş gözlüğü satın aldım. Ürünü alırken günün şartlarına göre pahalı sayılabilecek bir ödeme yaptım.
Son 3–4 aydır gözlüğün camlarında kaplama çatlamaları ve kabarmalar oluştuğunu fark ettim. Ürünü aldığım Atasun mağazasına gittiğimde, garanti süresi bittiği için işlem yapamayacaklarını, sadece ücretli cam değişimi yapabileceklerini söylediler. Ancak cam değişimi için talep edilen yaklaşık 2700 TL tutarındaki bedeli, hem ürünün markası hem de kullanım süresi dikkate alındığında oldukça yüksek ve tüketici açısından hakkaniyetli bulmuyorum.
Ben bu sorunun üretim ya da kaliteyle ilgili olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle Atasun Optik’in, ilgili marka ile de görüşerek, gözlüğümün camlarının ücretsiz olarak değiştirilmesini veya makul, müşteri memnuniyetini gözeten bir çözüm sunmasını talep ediyorum.
Gözlüğümün camları çatlamaya ve kabarmaya başladı. Atasun Optik mağazasına başvurduğumda garanti süresi dolmuş, ücretli cam değişimi talep etmişler ve 2700 TL ödememi istemişler. Bu maliyeti haksız buluyorum ve ücretsiz değişim ya da makul bir çözüm talep ediyorum. Şu ana kadar markadan ya da mağazadan bir iletişim kurulmadı ve bu durumdan dolayı bir daha alışveriş yapmayacağım.
