to read complaints and reviews, or file yours.Emporio Armani Gözlüğünün Sapları Kısa Sürede Esnedi, Mağaza Kullanıcı Hatası Dedi
Samsun Piazza Avm’de bulunan Sunglass Hut mağazasından yalnızca 4 ay önce Emporio Armani marka bir güneş gözlüğü satın aldım. Gözlüğü çok sık kullanmamama rağmen, herhangi bir darbe veya fiziksel hasar olmaksızın kısa sürede sapları aşırı şekilde esnedi ve yüzümde durmamaya başladı.
Ürünü incelemeye gönderdiğimde, üretim hatası bulunmadığı ve sapların “kafa bölgesi gibi alanlarda kullanıldığı için esnediği” belirtilerek durumun kullanıcı hatası olduğu ifade edildi. Gözlüğü sadece olması gerektiği gibi, yüzümde kullandım ve bu kadar kısa sürede bu seviyede bir esneme yaşanmasının normal olmadığını düşünüyorum.
Ayrıca çözüm olarak yeni ürün alımında %50 indirim teklif edildi. Dört aylık bir ürünün, kendi kullanım amacı doğrultusunda kullanılması nedeniyle bu şekilde deforme olmasının kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum.
Ürünün yeniden, objektif bir şekilde değerlendirilmesini, tarafıma iletilen kullanıcı hatası gerekçesinin detaylı biçimde açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Merhaba,
Emporio Armani marka gözlüğümle ilgili yaşadığım garanti süreci hakkında markanızdan destek talep ediyorum.
Samsun Piazza Avm Sunglass Hut mağazanızdan yaklaşık 4 ay önce satın aldığım gözlüğün sapları, herhangi bir darbe veya fiziksel hasar olmaksızın aşırı şekilde esnemiş ve gözlük yüzümde sabit durmamaya başlamıştır. Ürünü oldukça sınırlı kullandığımı da özellikle belirtmek isterim.
Garanti incelemesinde üretim hatası olmadığı, saplardaki esnemenin gözlüğün “kafa bölgesi gibi alanlarda kullanılması” nedeniyle oluştuğu ve bu nedenle kullanıcı kaynaklı olduğu tarafıma bildirilmiştir. Ayrıca yeni ürün alımında %50 indirim teklif edilmiştir.
Bir gözlüğün kullanım amacı doğrultusunda yüz bölgesinde kullanılması nedeniyle 4 ay gibi kısa bir sürede bu şekilde deforme olmasının kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesinin gerekçesini öğrenmek ve konunun markanız tarafından yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.
Ürün ve garanti sürecimle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesi konusunda destek olunmasını rica ederim.
