Garanti Kapsamındaki Empero Eksi Dolap Sürekli Arızalı, Kalıcı Çözüm Veya Değişim Talebi

Empero marka eksi dolap dondurucuyu yaklaşık bir yıl önce garanti kapsamında, İstanbul Fulya’daki iş yerim Mono Cafe Lounge için satın aldım. Yaklaşık 1 aydır ürün sürekli arıza veriyor ve dolap derecesi sürekli +17–18 derecelerde kalıyor, oysa -18 derecede çalışması gerekirken bu nedenle ürünlerimi sağlıklı şekilde saklayamıyorum.

Sorun başladıktan sonra yetkili servis geldi, kontrol etti ve motoru komple garanti kapsamında değiştirdi. Ancak motora rağmen aynı problemi tekrar yaşamaya başladım. Tekrar Empero ile iletişime geçtim ve durumu ilettim, fakat sorun halen devam ediyor.

İşletme olarak ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ürünün garanti kapsamında olduğu da dikkate alınarak, eksi dolap dondurucumun kalıcı şekilde tamir edilmesini ya da sorun çözülmüyorsa yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.