Empero Konveyörlü Pizza Fırını Servis Gecikmesi Ve İş Kaybı

Empero marka emp. G0G-1530 model konveyörlü pizza fırınımızın arızası için 4’ünde servis kaydı açmamıza rağmen, neredeyse 20 güne yaklaşan bir sürede hâlâ tamir tamamlanmadı. Haftalardır işimizi aksatan bu durumun nasıl bir arıza giderme sistemiyle yürütüldüğünü gerçekten anlayamıyoruz.

İki hafta önce gelen servis ekibinin motoru sökmek için gerekli anahtarı yoktu. Motor sökülsün diye fırın yerinden sökülerek servise götürüldü. Serviste motor sökülüp yenisi ile değiştirildi, motor dükkana geri getirildi ancak bu kez motorun yanlış geldiği fark edildi. Motor tekrar götürüldü ve bize ne zaman doğru motorun geleceği ve fırının ne zaman çalışır hale getirileceğiyle ilgili net bir bilgi verilmedi. Bu süreçte ciddi anlamda iş kaybı ve maddi zarara uğruyoruz, bu zararın nasıl ve kim tarafından karşılanacağı konusunda da herhangi bir açıklama yapılmadı.

Madem bu fırının arızası bu kadar uzun süredir giderilemiyor, tarafıma yeni bir cihaz verilmesini ve bu süre boyunca yaşadığımız maddi kaybın da karşılanmasını talep ediyorum. Yaşanan iletişim kopukluğunun giderilmesini, sürecin şeffaf şekilde tarafıma bildirilmesini ve mağduriyetimin acilen sonlandırılmasını istiyorum.