Empero Fırın Fan Motoru Arızası Sonrası Servis Ve Parça Temininde Yaşanan Mağduriyet

Empero markasına ait EMP. GKF40 model konveksiyonel fırınımızda 3 hafta önce fan motoru arızası yaşadık. Arıza tespiti 5 gün içinde yapıldı ve parça siparişi verildi. Ancak parça, aradan 3 hafta geçmesine rağmen hâlâ temin edilmedi. Servisle ve firma yetkilileriyle defalarca görüşmemize, hatta firma sahibine ulaşmamıza rağmen süreçte hiçbir çözüm sunulmadı ve iletişim sırasında da olumsuz bir tavırla karşılaştık.

Fırınımız İstanbul Sultangazi’deki Aysa Yemek firmamıza ait. Bu süreçte 90 kişilik, her gün iki öğün yemek verdiğimiz müşterimizi memnun edemediğimiz için kaybettik ve 3 haftadır fırın yemeği çıkaramıyoruz. Garanti süresi dolmuş olmasına rağmen, servis hizmetinin bu kadar yavaş ve ilgisiz olması, parça temininin yapılamaması nedeniyle ciddi maddi zarar yaşadım. Tüm bu yaşadıklarımı telefon görüşmeleri ve yazışmalarla da ispatlayabilirim.

Empero’nun ürününden memnun olsam da, servis hizmetinden dolayı büyük mağduriyet yaşadım ve bu markayı bir daha tercih etmeyeceğim. Zararımın karşılanmasını ve parça temininin bir an önce sağlanmasını talep ediyorum.