to read complaints and reviews, or file yours.Leke İtici Özelliği Hayal Kırıklığı Yarattı
Yaklaşık 2 aydır kullandığımız halıdaki (Soho Mood-Garnet Klasik Salon Halısı) lekeleri hiçbir şekilde çıkaramıyoruz. Bu ürünü leke itici özelliği olduğu için tercih etmiştik ama pişman olduk. Kullanma kılavuzunda yazdığı gibi tampon yaparak işlem yaptık ama sonuç alamadık. Müşteri hizmetlerini aradım cevap alamadım.
Merhaba Beyza Hanım, Öncelikle firmamıza göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz durumu dikkate alarak, sizlerle gerçekleştirdiğimiz görüşmeler ve ürünü satın aldığınız bayiden temin edilen bilgiler doğrultusunda talebiniz değerlendirilmiştir. Ürünü satın aldığınız bayi yetkilileri, ürünün doğal elyaflardan üretildiğini ve bu sebeple kullanım, bakım ve yıkama koşullarının farklılık gösterdiğini satın alma sürecinde belirtildiğini paylaşmaktadır. Doğal elyaflardan üretilen ürünlerin bakımında, özellikle leke oluşumu gibi durumlarda, lekenin türüne ve oluşum şekline bağlı olarak sonuçlar değişkenlik gösterebileceği için lekelere karşı herhangi bir garanti sunulmamaktadır. Garanti belgemizde ve kullanım kılavuzumuzda yer alan bilgilere göre, kişisel kullanımda oluşan leke ve hasar durumları garanti kapsamı dışında kalmaktadır. Yaşadığınız leke probleminin çözülmesi adına E-halı servisi ile iletişime geçmenizi öneririz. E‑halı servisine ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, gelecekteki ihtiyaçlarınızda sizlere hizmet vermekten mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Empera Müşteri İletişim Merkezi
