to read complaints and reviews, or file yours. 
İki gün önce Kim marketten Emotion deodorant aldım. Edenred yemek kartım ile aldım ve fişimi attığım için gidip değişim talebinde bulunamıyorum. Numara ve isimden siz takip edebilirsiniz alışverişimi. Büyük ihtimalle kullanılan deodorantı iade ya da değişim almazlar zaten. Mağdur oldum kısacası. Emotion deodorant maalesef sızdırıyor. Hem akıtıyor kapaktan hem de bitmeyen bir ses çıkarıyor. Çok rahatsız edici patlayacak diye tedirgin oluyorum. Zaten deodorant fiyatları almış başını gitmiş en ucuzunu alacağım diye yırtınıyorum bir de aldığım ürün akıtıp kendi kendine bitiyor. Bunun telafisini istiyorum. Video çektim bellek yetersiz diyor video ile anlatamıyorum burada. Görsel ekleyeceğim. Keşke almadan önce buradan araştırsaydım param çöp oldu. Başka marka alsaydım bu problemi yaşamayacaktım. Şimdi ben bu deodorantı ne yapacağım yakınında çakmak da var çünkü odamda tütsü, mum yakıyorum. Yanlışlıkla bir sıkıntı yaşansa ne olacak. Telafi ürün istiyorum sızdırmayan, akıtmayan, ses çıkarmayan. Para kolay kazanılmıyor.
Sayın Sevim Hanım, Öncelikle geri bildiriminiz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız durum için üzgünüz. Bizim için siz değerli müşterilerimizin beğenisi ve mutluluğu her işimizden önce geliyor. Sıkıntınızı en hızlı şekilde giderebilmek için Evyap Tüketici Destek Merkezimiz mümkün olan en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Geri bildirimleriniz, sizler için daha iyi ürün ve hizmet üretmemize olanak sağlıyor. Bu nedenle ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü önerinizi, soru ve şikayetlerinizi saat 08:00 -17:00 arası bizimle paylaşabilirsiniz. Markamızı tercih ettiğiniz için çok teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
Hızlı bir geri dönüş yapıldı. Elimdeki ürün alınıp yeni sızdırmayan bir ürün gönderilecek. İlgilerine teşekkür ederim. Yeni ürün elime ulaşır ulaşmaz puan vereceğim.
Hemen ilgilenip aradılar. Mayıs tarihli ürünlerin kapaklarında olan bir sorunmuş. Evdeki ürün alınıp yerine yeni üretimli olanıyla değiştirildi. Kendilerine müşteriyi mağdur etmeyip ilgilendikleri ve değişim yaptıkları için hassasiyetlerinden ötürü çok teşekkür ediyorum. Marka iletişimi dediğin böyle olur.
Ayrıca eklemek istiyorum gönderdikleri ürün için de daha sonra tekrar arayıp memnun olup olmadığımı, herhangi bir sorun yaşayıp yaşamadığımı sordular. Bayağı şaşırdım beklemiyordum. Loreal Paris krem yüzümü yaktığında asla iletişime geçmeyip en azından telafi bir ürün bile göndermemişlerdi. Şikayetim binlerce görüntülendi ve ben bir daha Loreal markasının hiçbir ürününü evime sokmadım. Benim gibi bir sürü mağduru vardı. Buradaki ilgi ve alakayı görünce ister istemez karşılaştırma yapıyorum. Teşekkürler Emotion.
Devamlı olarak iki senedir kullandığım deodorant, bir senedir hava kaçırıyor. Stok yapıp aldığım tüm bu marka deodorantlar kendiliğinden bitti. Fark etmeden dışarı çıkarken kullandım ve kapağını kapalı olacak şekilde çevirdim. İlk başta ses duymadım fakat birkaç saat sonra fark ettim ki koyduğum yer...
Yorumlar