Aynı Üründe Tekrarlayan Kapak Sorunu Mağduriyeti

Yıllardır Emation markasını kullanan ve memnun olan bir tüketiciyim. Son dönemde aldığım Emation Detoks Fresh ürünlerinde yaşadığım kapak sorunu nedeniyle artık ürünleri kullanamaz hale geldim. Bir ay önce aldığım deodorantın kapağı kısa süre içinde bozuldu; o zaman bunu tesadüf olarak düşündüm. Ardından yaklaşık üç gün önce aynı üründen yeniden aldım, bu kez özellikle kapağını kontrol ederek sağlam olduğundan emin oldum. Ancak birkaç gün içinde bu ürünün de kapağı bozuldu ve içi dolu olmasına rağmen kullanamıyorum.

İlk ürünü Kahramanmaraş’taki Yolyanı Market’ten, son aldığım ürünü ise yine Kahramanmaraş’ta bulunan Lider Toptan Market’ten temin ettim. Her iki ürünü de alırken kapağını özellikle kontrol ettim, sağlamdı. Bu nedenle sorunun market kaynaklı değil, ürünün kapağındaki bir üretim hatasından kaynaklandığını düşünüyorum.

Markaya güvenerek aldığım ürünlerin iki defadır boşa gitmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Emation markasından yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve bu tür kapak sorunlarının incelenerek tekrarının önlenmesini talep ediyorum.