Çözüldü: Emotion Deodorantlarda Sürekli Sprey Ve Kapak Arızası Mağduriyeti

Mehtap · 2025-11-10T22:37:23+03:00

Son bir yıldır farklı marketlerden toplu olarak aldığım, çeşitli Emotion deodorantların kapak ve sprey mekanizmalarında ciddi sorunlar yaşıyorum. Yaklaşık 64 adet deodorantın çoğunda, birkaç kez kullandıktan sonra sprey mekanizması bozuluyor ve ürün sıkma yapmıyor. Bu durum, ürünlerin neredeyse tamamında tekrar etti. Şu ana kadar müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim ve elimde fiş ya da fatura bulunmuyor. Ancak, bu kadar çok üründe aynı sorunun yaşanması, üretim modelindeki kapak ve mekanizmanın hatalı olduğunu düşündürüyor. Markanın, bu üretim modelindeki kapak sorununu dikkate alarak tasarımda eski, sorunsuz modele dönmesini ve bu konuda bilgilendirme yapmasını talep ediyorum.

Emotion

Sayın Mehtap Hanım, Öncelikle geri bildiriminiz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız durum için üzgünüz. Bizim için siz değerli müşterilerimizin beğenisi ve mutluluğu her işimizden önce geliyor. Sıkıntınızı en hızlı şekilde giderebilmek için Evyap Tüketici Destek Merkezimiz mümkün olan en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Geri bildirimleriniz, sizler için daha iyi ürün ve hizmet üretmemize olanak sağlıyor. Bu nedenle ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü önerinizi, soru ve şikayetlerinizi saat 08:00 -17:00 arası telefonumuzdan; mail adresimizden ya da WhatsApp hattımızdan bizimle paylaşabilirsiniz. Markamızı tercih ettiğiniz için çok teşekkür ederiz. Saygılarımızla, ”

Mehtap

Emotion deodorantlardaki kapak arızası sorununu ilettikten sonra Evyap müşteri hizmetleri tarafından arandım. Durumun sebebi tarafıma izah edildikten sonra dilersem elimdeki sorunlu ürünleri ücretsiz iade edip karşılığında yeni ürün gönderebilecekleri hususunda bilgilendirildim. Tekliflerini kabul ettim ve 11 ürün iadesi yaptım, karşılığında 9 ürün geldi. Sebebini öğrenmek istediğimde, tekrar olumlu cevap aldım ve 1 adet de fazladan olmak üzere eksik ürünlerimi de tamamladılar. Bu süreçte önce arayarak sonrasında mesaj yoluyla sorularıma nezaketle ve neredeyse anında cevap veren Cansu Hanım'a ve ürünlerinin arkasında duran Evyap firmasına gerçekten çok teşekkür ediyorum.