Emorpi'den Beden Değişimi Ve İletişim Eksikliği Nedeniyle Mağdur Oldum

09.07.2026 tarihinde Emorpi internet sitesi üzerinden 17061 ve 17063 numaralı iki sipariş oluşturdum. Siparişlerim 16.07.2026 tarihinde sorunsuz şekilde tarafıma teslim edildi. Ancak ürünlerin yalnızca bedenleri küçük geldiği için iade talep etmedim, sadece bir beden büyükleriyle değişim yapılmasını istedim.

20.07.2026 tarihinde firma ile iletişime geçerek değişim talebimi ilettim ve aynı gün değişim için Sürat Kargo gönderi kodu R7QUSW8I65HS tarafıma iletildi. Ben de ürünleri istenilen şekilde hazırlayarak 24.07.2026 tarihinde Sürat Kargo aracılığıyla firmaya gönderdim. Kargo takip numarası 40209357622143 olup, gönderimin firmaya teslim edildiği sistemde açıkça görülmektedir.

Ürünlerim firmaya ulaştıktan sonra tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Defalarca WhatsApp, Instagram ve e-posta üzerinden iletişime geçmeme rağmen mesajlarıma cevap verilmedi. Sürecin hangi aşamada olduğu, ürünlerimin ne zaman gönderileceği veya herhangi bir gecikme yaşanıp yaşanmadığı konusunda tek bir açıklama dahi yapılmadı. Ne değişim yapılmış ürünler tarafıma gönderildi ne de herhangi bir para iadesi gerçekleştirildi.

Ben yalnızca tişörtlerin 3XL bedenleriyle değiştirilmesini talep ettim. Buna rağmen günlerdir ne ürünlerimi teslim alabildim ne de sağlıklı bir iletişim kurabildim. Müşterilerin bu şekilde cevapsız bırakılması ve belirsizlik içinde bekletilmesi kabul edilebilir bir durum değildir.

Emorpi’den yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini, değişim işleminin acilen tamamlanmasını veya en azından sürece ilişkin tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak ilgili mercilere başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.