Ş***’nin Saygısız Tutumu Ve Müşteri İletişim Eksikliği

29 Aralık 2025 tarihinde Alanya Alanyum AVM içerisindeki Emo Optik mağazasına Ray‑Ban marka güneş gözlüğü bakmak için gittim. Ürünü incelerken, son derece normal olduğunu düşündüğüm bir şekilde gözlüğün orijinallik belgesi olup olmadığını sordum. Ancak içeride çalışan Ş*** isimli personel, bu soruma karşı son derece saygısız bir üslupla bana mağazadan çıkmamı, satış yapmayacağını söyledi.

Mağazada başka müşteriler de bulunduğu için ortamın daha fazla gerilmemesi adına tartışmaya girmeden sessizce mağazadan çıktım. Bir müşteri olarak nazik, açıklayıcı ve güven veren bir yaklaşım beklerken, bu şekilde kaba, kırıcı ve dışlayıcı bir tavırla karşılaşmak beni hem üzdü hem de ciddi anlamda rahatsız etti.

Emo Optik’ten, özellikle Alanya Alanyum şubesindeki bu çalışanla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, müşterilere karşı iletişim ve üslup konusunda hassasiyet gösterilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.