Yanlış Renk Elbise Ve Geciken İade Süreci Şikayeti

Emnora’nın internet sitesinden burgonya renkli elbise siparişi verdim; ancak tarafıma mor bir elbise gönderildi ve firma bunun aynı renk olduğunu iddia etti. Ürün zaten geç teslim edildi ve elbise 31 Aralık’ta elime ulaştı.

Yanlış ürün gelmesi üzerine 2 Ocak’ta ürünü iade için geri gönderdim ve ürün kendilerine ulaştı; ancak aradan en az 15 gün geçmesine ve toplamda yaklaşık bir aydır bu işle uğraşıyor olmama rağmen para iadem hâlâ yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise sürekli oyalanıyorum, net bir dönüş yapılmıyor ve sadece bekletiliyorum.

Yanlış gönderilen ürünün bedelinin bir an önce tarafıma iade edilmesini ve sürecin daha fazla uzatılmamasını talep ediyorum.