İade Ücreti 15 Günü Geçmesine Rağmen Hala Yatırılmadı

29 Ağustos'ta Emnora'nın kendi web sitesi üzerinden iki elbise siparişi verdim. Ürünlerden biri büyük oranda dikim hatalı, diğeri ise kullanışsız olduğu için her ikisini de iade ettim. İadelerim 4 Eylül'de Emnora'ya ulaştı. Ancak 16 Eylül'de iade işleminin başlatıldığı söylendi ve o tarihten itibaren hem Instagram hem de WhatsApp üzerinden iletişime geçmeme rağmen sürekli oyalayıcı cevaplar aldım. Bugüne kadar 3.399 TL tutarındaki iade ücretim hesabıma yatırılmadı.

Sipariş numaram: ts2908106961. İade işleminin 15 iş günü içinde tamamlanacağı belirtilmişti fakat bu süre çoktan geçti. Mağduriyetimin giderilmesini ve ücret iademin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.