to read complaints and reviews, or file yours. 
Kasım ayında Emnora Instagram sayfası üzerinden bir etek satın aldım. Ürün günler sonra elime ulaştı ancak paket içeriğinde olması gereken ürünlerden birinin bedeni yoktu. Bunun üzerine iade talebinde bulundum ve 26 Kasım tarihinde firmanın anlaşmalı olduğu kargo şirketiyle ürünü geri gönderdim.
İade kargosunu göndermeme rağmen o günden beri ücret iadem yapılmadı. Süreçle ilgili WhatsApp üzerinden defalarca kez görüştüğüm halde sürekli “kargo kontrol süreci”, “kargoların bize ulaşması” gibi gerekçelerle oyalanıyorum. Son olarak işlemin muhasebeye iletildiği ve 15 gün daha sürebileceği söylendi. Bu kadar uzatılan ve şeffaf olmayan bir iade sürecini kabul etmiyorum. Ürünle birlikte tarafıma herhangi bir fatura da iletilmedi, bu durum da firmaya olan güvenimi iyice sarstı.
Ücret iademin en kısa sürede hesabıma yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı kullanarak gerekli süreci başlatacağımı açıkça belirtmek isterim.
Mart ayında Emnora adlı firmadan bir etek siparişi verdim. Ancak ürün bana dar geldiği için iade etmek istediğimi firmaya bildirdim. 10 Mart tarihinde yazmama rağmen üç gün boyunca hiçbir geri dönüş alamadım. Daha sonra bana dönüş yaptılar fakat Instagram üzerinden yazdığım mesajları sildiler. Soru...
Emnoraofgical’dan 2.300 TL tutarında bir kıyafet satın aldım. Ürünü beğenmediğim için iade etmek istediğimi belirttim, iadenin kabul edildiği söylendi ve ürünü 18 Ekim’de kargo ile geri gönderdim. 5 Kasım tarihinde, ödediğim tutarın en geç 15 gün içinde kredi kartıma yatırılacağı bilgisi verildi. An...
Emnoradan online olarak 13.03 tarihinde bir elbise siparişinde bulundum. Elbisenin bedeni çok büyük olduğu için iade etmek istedim. Öncelikle mağazadan iade ya da değilim. Yapmayı istedim, mağazadan yardımcı olabileceklerini söylediler. Mağazalarına gittiğimde sadece değişim yapabileceklerini söyled...
Yorumlar