to read complaints and reviews, or file yours.Emnora'dan Sipariş İadesinde Yaşanan Zorluklar
Mart ayında Emnora adlı firmadan bir etek siparişi verdim. Ancak ürün bana dar geldiği için iade etmek istediğimi firmaya bildirdim. 10 Mart tarihinde yazmama rağmen üç gün boyunca hiçbir geri dönüş alamadım. Daha sonra bana dönüş yaptılar fakat Instagram üzerinden yazdığım mesajları sildiler.
Sorunumu yeniden dile getirdiğimde ise kargo kodunu oldukça geç bir tarihte gönderdiler ve kargo ücretinin bana ait olduğunu söylediler. Sırf ürün iadesi gerçekleşsin diye bu durumu kabul ettim. Ancak başka müşterilere aynı mesafeye daha düşük kargo ücreti söylenmiş. Bu da adil olmayan bir uygulama olduğunu gösteriyor.
Şu anda Nisan ayındayız ve firma hala beni oyalamaya devam ediyor. Ne ürünün ücret iadesi yapıldı ne de sağlıklı bir iletişim kurulabiliyor.
Tüketici olarak mağdur edildim ve bu durumun çözülmesini talep ediyorum.
7 Mart tarihinde vermiş olduğum siparişe rağmen, bugün 19 Nisan olmasına karşın tarafıma herhangi bir ödeme yapılmamıştır. Sürekli olarak oyalayıcı ve tatmin edici olmayan açıklamalarla süreç geçiştirilmektedir. Ayrıca, gecikmenin bankadan kaynaklandığı gerekçesiyle 15 güne kadar sürebileceği bildirilmiş Konuyla ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum ve sürecin sonuçlanmasını beklemekteyim
