Ücret İadesi Bir Aydır Yapılmıyor Ve Sürekli Oyalayıcı Cevaplar Alıyorum

10 Ağustos'ta Emnora markasından TS0808104419 numaralı ürünü sipariş ettim. Yanlış beden geldiği için aynı gün siparişi iptal ettim ve yeni bir ürün sipariş ettim. Ancak iptal edilen ürünümün ücret iadesi üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen halen yapılmadı.

İade işlemiyle ilgili olarak Instagram üzerinden müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. İlk olarak 11 Ağustos'ta iade işleminin başlatıldığı ve 15 iş günü içinde ücretin iade edileceği bilgisi verildi. Ancak bu süre dolmasına rağmen iadem yapılmadı ve her seferinde “bu hafta”, “cuma günü” gibi gerekçelerle süreç sürekli ertelendi. Her görüşmemde sadece beklemem söylendi, herhangi bir çözüm sunulmadı.

1638 TL tutarındaki ödemenin banka kartı ile yapılmasına rağmen, iade sürecinin bu kadar uzaması ve sürekli oyalayıcı cevaplar verilmesi nedeniyle mağdur oldum. Ücret iademin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.