to read complaints and reviews, or file yours.Emnora İade Ücretim Neden Hala Hesabıma Yatmadı
Emnora online mağazasından 25 Ekim tarihinde 1098,95 TL tutarında bir etek siparişi verdim. Gelen ürünün astar kısmı o kadar dar dikilmişti ki ürünü hiç giyemedim. Sipariş elime ulaştıktan sadece bir gün sonra ürünü iade ettim ve 4 Kasım tarihinde iade kargosu Aras Kargo ile İstanbul Sultanbeyli’den gönderildi.
Ts2510110847 numaralı siparişime ait ürün, 4 Kasım’da firmaya ulaşmış olmasına rağmen iade süreci bir türlü tamamlanmadı. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, ürünün 4 Kasım’da teslim alınmasına rağmen ancak 14 Kasım’da muhasebe birimine bilgi verildiği ve iade tutarının 15 iş günü içinde hesabıma yatacağı söylendi. Buna rağmen belirtilen süre çoktan dolmasına karşın iade ücretim hâlâ hesabıma yatırılmadı.
Ücret iademin hiçbir ek bekleme süresi olmadan derhal gerçekleştirilmesini ve bu gecikmenin nedeni hakkında tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
25 Ekim tarihinde Emnora’nın internet sitesi üzerinden 1.098 TL tutarında bir ürün satın aldım. Gelen ürün ayıplı olduğu için firmanın belirttiği kargo firması ile ürünü geri göndererek iade talebinde bulundum. Ürünün teslim alınmasının üzerinden yaklaşık iki ay geçmesine rağmen iade ücretim tarafıma yatırılmadı.
Süreç boyunca WhatsApp üzerinden Emnora ile birçok kez görüştüm. Her seferinde teknik aksaklık sebebiyle iade ödemesini yapamadıklarını söyleyerek beni oyaladılar, ancak somut bir çözüm veya net bir tarih verilmedi ve ödeme hâlâ yapılmadı.
Ayıplı olarak gönderilen ürünün iadesi kapsamında, ödediğim 1.098 TL tutarındaki ürün bedelimin hiçbir kesinti olmaksızın en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Merhaba iyi günler bir çözüm oluştu mu acaba