Online Ödeme Sisteminde 3D Doğrulama Hatası Ve Haksız Faiz Uygulaması

Maltepe Atışokulu 3. Etap’ta oturuyorum ve site yönetimi Emlak Konut Emlak Yönetim TOKİ tarafından yapılıyor. Aylardır online ödeme sisteminden kaynaklanan bir sorun nedeniyle aidat ve diğer ödemelerimi uygulama üzerinden yapamıyorum ve bu nedenle haksız yere faiz borcu çıkıyor.

Mayıs 2026’dan beri https://emlakyonetim.yonetisim.com/ adresi üzerinden kartla ödeme yapmak istediğimde 3D doğrulama ekranında “3D ödeme işlemi başarısız (Güvenlik Kodu hatalı.) ” hatasını alıyorum. Bankamla görüştüğümde kartımda ve hesabımda herhangi bir sorun olmadığını, hatanın işlem yapılan taraftan kaynaklandığını öğrendim. Ayrıca bu problemi yalnız ben değil, sitede birçok kişi yaşamaya devam ediyor.

Ben ödemelerimi düzenli olarak uygulama üzerinden kartla yapmak istediğimi defalarca belirttiğim halde, yönetim “elden IBAN’a gönderin” şeklinde çözüm öneriyor ve online ödeme sistemini düzeltmiyor. Bu süreçte Mayıs, Haziran, Temmuz ve Ağustos 2026 aidatlarıma düzenli olarak faiz işlenmiş durumda ve borç tutarım her ay artıyor. Örneğin sadece Haziran, Temmuz ve Ağustos ayları için toplamda yüzlerce lira faiz birikmiş oldu.

Yönetim ofisiyle yaptığım her görüşmede sorunun kendilerinden değil, ıt biriminden kaynaklandığı, ıt biriminin ilgileneceği ve çözüleceği söyleniyor; ancak yaklaşık dört aydır hiçbir somut çözüm üretilmedi ve sistem hala çalışmıyor.

Online ödeme sistemindeki bu teknik sorunun acilen giderilmesini, 3D ödeme hatası nedeniyle geciken ödemelerime yansıtılan tüm faizlerin silinmesini ve kartla ödeme hakkımın eksiksiz olarak sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca aynı mağduriyeti yaşayan diğer site sakinleri için de sorunun kalıcı şekilde çözülmesini istiyorum.