to read complaints and reviews, or file yours.Sistemsel Hata Nedeniyle TOKİ Başvuru İadesi İşlemim Durduruldu
Gaziantep’teki Emlak Katılım üzerinden TOKİ başvuru iadesi almak istiyorum; ancak yaklaşık 7 gündür sistemde yer alan TOKİ iade ekranında bilgilerimi doğru girmeme rağmen sürekli “girdiğiniz bilgiler hatalı” uyarısı alıyorum. Bu uyarı nedeniyle başvuru iadem hiçbir şekilde ulaşamıyor ve ücretimin iadesi hesabıma yapılmıyor.
TOKİ başvuru ödememi Garanti Bankası’ndan Ziraat Bankası’na EFT yoluyla gerçekleştirdim. Buna rağmen Emlak Katılım sisteminde yer alan iade ekranı üzerinden süreci ilerletemediğim için mağduriyet yaşıyorum ve ücretimin iadesi yapılmadığı için ciddi anlamda sıkıntı çekiyorum.
Şu ana kadar banka müşteri hizmetleri ya da şube ile görüşme yapmadım; ancak yaşadığım sorunun sistemsel bir hata olduğunu düşünüyorum. Bu hatanın tespit edilip düzeltilmesini ve TOKİ başvuru iademin herhangi bir ek uğraşa gerek kalmadan, sorunsuz şekilde hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Gerekli kontrollerin ilgili birimlerce hızlıca yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını ve iade sürecimin daha fazla gecikmeden sonuçlandırılmasını rica ederim.
Sayın Furkan F., Bildiriminiz değerlendirmeye alınmış olup, inceleme sonucu Bankamız sistemlerinde kayıtlı iletişim adreslerinize gönderilecektir. Geri bildirimleriniz ve Bankamıza göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla. Türkiye Emlak Katılım Bankası A.Ş.
Sayın Furkan F., Bildiriminiz yanıtlanmış olup, bildirim sonucu Bankamız sistemlerinde kayıtlı iletişim adreslerinize gönderilmiştir. Geri bildirimleriniz ve Bankamıza göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla. Türkiye Emlak Katılım Bankası A.Ş.
Sorun çözülmedi hiçbir şekilde ulaşım sağlanmadı
