Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Furkan sonuçtan hiç memnun değil

Sistemsel Hata Nedeniyle TOKİ Başvuru İadesi İşlemim Durduruldu

profile
27 Şubat 16:46
167

Gaziantep’teki Emlak Katılım üzerinden TOKİ başvuru iadesi almak istiyorum; ancak yaklaşık 7 gündür sistemde yer alan TOKİ iade ekranında bilgilerimi doğru girmeme rağmen sürekli “girdiğiniz bilgiler hatalı” uyarısı alıyorum. Bu uyarı nedeniyle başvuru iadem hiçbir şekilde ulaşamıyor ve ücretimin iadesi hesabıma yapılmıyor.

TOKİ başvuru ödememi Garanti Bankası’ndan Ziraat Bankası’na EFT yoluyla gerçekleştirdim. Buna rağmen Emlak Katılım sisteminde yer alan iade ekranı üzerinden süreci ilerletemediğim için mağduriyet yaşıyorum ve ücretimin iadesi yapılmadığı için ciddi anlamda sıkıntı çekiyorum.

Şu ana kadar banka müşteri hizmetleri ya da şube ile görüşme yapmadım; ancak yaşadığım sorunun sistemsel bir hata olduğunu düşünüyorum. Bu hatanın tespit edilip düzeltilmesini ve TOKİ başvuru iademin herhangi bir ek uğraşa gerek kalmadan, sorunsuz şekilde hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.

Gerekli kontrollerin ilgili birimlerce hızlıca yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını ve iade sürecimin daha fazla gecikmeden sonuçlandırılmasını rica ederim.

02 Mart 09:05 (Şikayetten 2 gün sonra)
02 Mart 13:47

Sayın Furkan F., Bildiriminiz yanıtlanmış olup, bildirim sonucu Bankamız sistemlerinde kayıtlı iletişim adreslerinize gönderilmiştir. Geri bildirimleriniz ve Bankamıza göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla. Türkiye Emlak Katılım Bankası A.Ş.

Furkan
Furkan
04 Mart 16:59

Sorun çözülmedi hiçbir şekilde ulaşım sağlanmadı

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Emlak Katılım'da TOKİ İade İşlemi Hatası Ve Geri Ödeme Talebi

profile
26 Şubat 02:34
1.506
Benzer Şikayet Yaz