to read complaints and reviews, or file yours.TOKİ Başvuru İadesi Sistem Hatası
Yaklaşık 1 haftadır Emlak Katılım internet şubesi üzerinden TOKİ başvuru iadesi almak istiyorum ancak sistemde yer alan TOKİ iade ekranında bilgilerimi doğru girmeme rağmen sürekli “girdiğiniz bilgiler hatalı” uyarısı alıyorum. Bu nedenle başvuru iademe hiçbir şekilde ulaşamıyor ve paramı geri alamıyorum.
Bu işlemle ilgili elimde bir başvuru veya referans numarası bulunmuyor ve henüz Emlak Katılım müşteri hizmetleri ya da herhangi bir şube ile görüşme yapmadım. Yaşadığım durumun sistemsel bir hata olduğunu düşünüyorum.
Bu hatanın acilen tespit edilip düzeltilmesini, TOKİ başvuru iademin sorunsuz şekilde hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. İade sürecimin gecikmeden tamamlanmasını rica ederim.
Gelişme
Yaklaşık 2 haftadır Emlak Katılım internet şubesi üzerinden TOKİ başvuru iadesi almak istiyorum ancak sistemde yer alan TOKİ iade ekranında tüm bilgilerimi doğru girmeme rağmen sürekli “girdiğiniz bilgiler hatalı” uyarısı alıyorum. Bu nedenle başvuru iademe hiçbir şekilde ulaşamıyor ve paramı geri alamıyorum.
Şu ana kadar banka müşteri hizmetleri ya da şube ile ayrıca görüşme yapmadım, yaşadığım sorunun sistemsel bir hata olduğunu düşünüyorum. Bu hatanın tespit edilerek en kısa sürede düzeltilmesini ve TOKİ başvuru iademin sorunsuz bir şekilde hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Gerekli kontrollerin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini ve iade sürecimin hızlandırılmasını rica ederim.
Sayın Medine S., Bildiriminiz değerlendirmeye alınmış olup, inceleme sonucu Bankamız sistemlerinde kayıtlı iletişim adreslerinize gönderilecektir. Geri bildirimleriniz ve Bankamıza göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla. Türkiye Emlak Katılım Bankası A.Ş.
Sayın Medine S., Bildiriminiz yanıtlanmış olup, bildirim sonucu Bankamız sistemlerinde kayıtlı iletişim adreslerinize gönderilmiştir. Gün içerisinde tarafınıza yapılan aramada ulaşılamamıştır. Telefon numaranızdan yapılan sorgulamada Bankamızda TOKİ başvurunuz tespit edilememiştir. TOKİ tutarının iadesi için para transferi yapılan banka ile görüşmeniz gerekmektedir. Detaylı inceleme için TC veya müşteri bilgilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla. Türkiye Emlak Katılım Bankası A.Ş.
Teşekkürler
