to read complaints and reviews, or file yours.Sim Kart Blokesinin Kaldırılamaması Nedeniyle TOKİ İadesi Beklemede
5 Şubat’tan bu yana Emlak Katılım üzerinden TOKİ iadesini almaya çalışıyorum; ancak sim kart blokesi nedeniyle işlemimi gerçekleştiremiyorum. TOKİ iade ekranından denediğimde SMS gönderilemediği, sim kart blokesi nedeniyle işlem yapılamadığı uyarısını alıyorum.
Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve mobil bankacılık uygulamasının sağ alt kısmındaki menüden, giriş yapmadan “sim kart bloke kaldırma” adımlarını takip etmem söylendi. T. C. kimlik numaramı ve telefon numaramı girdim, kimlik tarama adımını da yaptım. Ekranda yüz tanımaya yönlendirileceğim yazmasına rağmen uygulama yüz tanıma ekranına geçmiyor ve bu nedenle sim kart blokesini bir türlü kaldıramıyorum.
Şubeye gitmeden, uzaktan kimlik ve yüz doğrulama adımlarının düzgün çalışmasını ve sim kart blokesinin kaldırılmasını, ardından da bekleyen TOKİ iadesinin bir an önce hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Sayın Ayse B., Bildiriminiz değerlendirmeye alınmış olup, inceleme sonucu Bankamız sistemlerinde kayıtlı iletişim adreslerinize gönderilecektir. Geri bildirimleriniz ve Bankamıza göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla. Türkiye Emlak Katılım Bankası A.Ş.
Sayın Ayse B., Bildiriminiz yanıtlanmış olup, bildirim sonucu Bankamız sistemlerinde kayıtlı iletişim adreslerinize gönderilmiştir. Geri bildirimleriniz ve Bankamıza göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla. Türkiye Emlak Katılım Bankası A.Ş.
