to read complaints and reviews, or file yours.Online TOKİ Başvuru Sistemindeki Kimlik Hatası Teminat İadesi Alınamıyor
Emlak Katılım Bankası’nın online TOKİ ekranı üzerinden, Samsun’daki TOKİ projesine yaptığım başvuru sonrası, kurada çıkmadığım için yatırdığım teminat bedelinin iadesini almak istiyorum; ancak sistem kimlik bilgilerimi kabul etmiyor. 02.02.2026 tarihinden beri en az yedi kez deneme yapmama rağmen her seferinde “Girilen T.C.’ye ait başvuru bilgisi bulunamadı” uyarısını alıyorum. Buna rağmen elimde Emlak Katılım Bankası tarafından verilen 1570387 numaralı başvuru numaram ve 31.01.2026 tarihli kura bilgilerim bulunuyor.
Sistemde yaşanan bu hata nedeniyle TOKİ teminat iade sürecimi başlatamıyor ve yaklaşık 5.000 TL tutarındaki paramı geri alamıyorum. Konuyla ilgili hem Emlak Katılım Bankası hem de TOKİ tarafına telefonla ulaşmaya çalıştım; ancak hiçbir müşteri temsilcisine bağlanamadığım için sorunu ilgili birimlere iletemedim.
Emlak Katılım Bankası’nın online TOKİ ekranında yaşanan bu kimlik ve başvuru eşleştirme sorununun acilen incelenmesini, başvuru numaram ve kimlik bilgilerim üzerinden gerekli düzeltmenin yapılmasını ve teminat iademin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Sayın Derya S., Bildiriminiz yanıtlanmış olup, bildirim sonucu Bankamız sistemlerinde kayıtlı iletişim adreslerinize gönderilmiştir. Geri bildirimleriniz ve Bankamıza göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla. Türkiye Emlak Katılım Bankası A.Ş.
İlgi ve hızlı çözüm Çin teşekkür ediyorum
