to read complaints and reviews, or file yours.Emlak Katılım’da 5.000 TL Ücret İadesi İşleminde Sistem Hatası
23.01.2026 tarihinde yapılan kura sonucunda ismim çıkmadığı için, Emlak Katılım üzerinden yaptığım başvuruya ait ücretin iadesini almak istedim. Ancak ne internet şube üzerinden ne de ATM’den iade işlemini gerçekleştiremedim. Mobil bankacılık üzerinden de defalarca denememe rağmen, başvuru formunu eksiksiz ve doğru doldurduğum halde sistem sürekli “bilgilerinizi hatalı girdiniz” uyarısı veriyor ve bu nedenle işlemimi tamamlayamıyorum. Bu hata sebebiyle başvuru ücreti hesabıma otomatik olarak da iade edilmedi.
Başvuru yaparken ödeme süreci son derece hızlı ve sorunsuz ilerlerken, iş iade aşamasına geldiğinde aynı kolaylığı bulamıyorum. Benzer bir iade denemesini Halkbank tarafında da yaptığımda aynı hatayı almam, sorunun sistemsel olduğunu düşündürüyor. 5.000 TL tutarındaki başvuru ücretimin ivedilikle tarafıma iade edilmesini ve Emlak Katılım sisteminde yaşanan bu hatanın acilen giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Selcen A., Bildiriminiz değerlendirmeye alınmış olup, inceleme sonucu Bankamız sistemlerinde kayıtlı iletişim adreslerinize gönderilecektir. Geri bildirimleriniz ve Bankamıza göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla. Türkiye Emlak Katılım Bankası A.Ş.
İnşallah
Sayın Selcen A., Bildiriminiz yanıtlanmış olup, bildirim sonucu Bankamız sistemlerinde kayıtlı iletişim adreslerinize gönderilmiştir. Geri bildirimleriniz ve Bankamıza göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla. Türkiye Emlak Katılım Bankası A.Ş.
