Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Mehmet sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Emlak Katılım Sistem Hatası Nedeniyle 5.000 TL İade İşlemi Gerçekleşmiyor

profile
10 Mart 16:48
650
Mehmet'in Teşekkür Mesajı
“Teşekkürler”

Emlak Katılım üzerinden yaptığım TOKİ başvurumu iptal etmeme rağmen, ödediğim 5.000 TL’nin iadesiyle ilgili ciddi bir sistem sorunu yaşamaktayım. 10.03.2026 tarihinde internet siteleri üzerinden iade işlemini başlatmak için gerekli adımları takip ettim; tüm bilgilerimi doğru girmeme rağmen sistem her denememde hata verdi ve iade talebimi tamamlayamadım.

İşlemi Muğla Bodrum üzerinden gerçekleştirdim ve aynı gün içerisinde bu iade işlemini yaklaşık 8 kez, hatta belki daha fazla denememe rağmen hiçbir sonuç alamadım. Ödemeyi yaptığımı gösteren SMS kaydım mevcut olmasına rağmen, sistemsel hata nedeniyle iade süreci başlatılamamaktadır. İadenin, ödemenin gönderildiği hesaba geri yapılmasını talep ediyorum.

Bu konuyla ilgili olarak henüz ne müşteri hizmetleriyle ne de herhangi bir şube ile görüşme yapmadım. Ödemiş olduğum 5.000 TL’nin bir an önce tarafıma iade edilmesini ve bu soruna sebep olan sistemsel hatanın giderilerek benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli çalışmaların yapılmasını talep ediyorum.

11 Mart 11:02 (Şikayetten 18 saat sonra)
11 Mart 11:05

Sayın Mehmet T., Bildiriminiz yanıtlanmış olup, bildirim sonucu Bankamız sistemlerinde kayıtlı iletişim adreslerinize gönderilmiştir. Geri bildirimleriniz ve Bankamıza göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla. Türkiye Emlak Katılım Bankası A.Ş.

Mehmet
Mehmet
18 Mart 11:49

Teşekkürler

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sistem Hatası Nedeniyle 5.000 TL İade İşlemi Gerçekleşmedi

profile
10 Mart 07:30
639
Benzer Şikayet Yaz