to read complaints and reviews, or file yours.Emlak Katılım Sistem Hatası Nedeniyle 5.000 TL İade İşlemi Gerçekleşmiyor
Emlak Katılım üzerinden yaptığım TOKİ başvurumu iptal etmeme rağmen, ödediğim 5.000 TL’nin iadesiyle ilgili ciddi bir sistem sorunu yaşamaktayım. 10.03.2026 tarihinde internet siteleri üzerinden iade işlemini başlatmak için gerekli adımları takip ettim; tüm bilgilerimi doğru girmeme rağmen sistem her denememde hata verdi ve iade talebimi tamamlayamadım.
İşlemi Muğla Bodrum üzerinden gerçekleştirdim ve aynı gün içerisinde bu iade işlemini yaklaşık 8 kez, hatta belki daha fazla denememe rağmen hiçbir sonuç alamadım. Ödemeyi yaptığımı gösteren SMS kaydım mevcut olmasına rağmen, sistemsel hata nedeniyle iade süreci başlatılamamaktadır. İadenin, ödemenin gönderildiği hesaba geri yapılmasını talep ediyorum.
Bu konuyla ilgili olarak henüz ne müşteri hizmetleriyle ne de herhangi bir şube ile görüşme yapmadım. Ödemiş olduğum 5.000 TL’nin bir an önce tarafıma iade edilmesini ve bu soruna sebep olan sistemsel hatanın giderilerek benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli çalışmaların yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Mehmet T., Bildiriminiz değerlendirmeye alınmış olup, inceleme sonucu Bankamız sistemlerinde kayıtlı iletişim adreslerinize gönderilecektir. Geri bildirimleriniz ve Bankamıza göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla. Türkiye Emlak Katılım Bankası A.Ş.
Sayın Mehmet T., Bildiriminiz yanıtlanmış olup, bildirim sonucu Bankamız sistemlerinde kayıtlı iletişim adreslerinize gönderilmiştir. Geri bildirimleriniz ve Bankamıza göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla. Türkiye Emlak Katılım Bankası A.Ş.
Teşekkürler
