to read complaints and reviews, or file yours.Emlak Katılım Bankası İnternet Sitesindeki Sistem Hatası Nedeniyle TOKİ İade İşlemi Yapılamıyor
TOKİ 500 bin konut projesi kapsamında yaptığım ödemenin iadesini Emlak Katılım Bankası üzerinden almak istiyorum; ancak bankanın internet sitesindeki sistem hatası nedeniyle 24 Ocak 2026 tarihinden beri işlem gerçekleştiremiyorum. Web sitesine girdiğimde T.C. kimlik numaramı ve telefon numaramı doğru girmeme rağmen sistem sürekli hata veriyor ve iade adımına geçemiyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetlerine de hiçbir şekilde ulaşamıyorum, dolayısıyla ne tür bir sorunla karşılaştığımı ya da nasıl ilerlemem gerektiğini öğrenemiyorum ve bu nedenle mağdur durumdayım. Emlak Katılım Bankası’nın TOKİ iade işlemleriyle ilgili yaşanan bu sistem hatasının en kısa sürede düzeltilmesini, internet sitesi üzerinden sorunsuz bir şekilde iade başvurumu yapabilmeyi ve konu hakkında açık ve net bir şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Mehmet Ö., Bildiriminiz değerlendirmeye alınmış olup, inceleme sonucu Bankamız sistemlerinde kayıtlı iletişim adreslerinize gönderilecektir. Geri bildirimleriniz ve Bankamıza göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla. Türkiye Emlak Katılım Bankası A.Ş.
Sayın Mehmet Ö., Bildiriminiz yanıtlanmış olup, bildirim sonucu Bankamız sistemlerinde kayıtlı iletişim adreslerinize gönderilmiştir. TOKİ iadelerinizi kura tarihini takiben 3 iş günü sonrasında TAM ATM'ler ve şubelerimizden talep edebilirsiniz. Saygılarımızla. Türkiye Emlak Katılım Bankası A.Ş.
