Tahsisat Tarihinde Değişiklik Ve Belgelerdeki Tutarsız İletişim

Ahmet

775

27.11.2025’te Emlak Katılım Tasarruf Finansman A.Ş. Keçiören Şubesi’nde, proje numarası 10013212 olan 2.000.000 TL’lik bir konut sözleşmesi imzaladım. Tahsisat tarihi sözleşme aşamasında 27.04.2026 olarak ifade edildi. Hesap açıldı, 140.000 TL organizasyon bedeli yatırıldı. 1.000.000 TL ödeme yapacağım sırada temsilcim F***** A****, şube müdürünün ricası olduğunu söyleyerek parayı bir gün hesapta tutmamı istedi ve tahsisat tarihinde gecikme olmayacağını belirtti; buna rağmen ben yine de aynı gün parayı yatırdım.

31.03.2026 sabahı B**** Hanım tarafından arandım ve tahsisat tarihim ilk kez 12.05.2026 olarak bildirildi. Bu tarihin neden değiştiğini sorduğumda F***** Bey, “150+10 gün BDDK kuralı var, zorunlu” açıklamasını yaptı. Bu kurala dair yazılı bir dayanak istedim; göndereceğini söylemesine rağmen hiçbir belge tarafıma iletilmedi. Aynı gün başka tasarruf finansman firmalarıyla görüştüğümde, hiçbirinde böyle bir zorunluluk olmadığını, satıcıya gününde ödeme yaptıklarını öğrendim.

01.04.2026’da F***** Bey, durumu maille operasyona ileteceğini ve en geç Cuma günü tarafıma dönüş yapılacağını söyledi. Ben de yazılı talebimi ilettim. 02.04.2026’da Emlak Katılım’dan gelen SMS ile evrakların E**** Hanım’a yönlendirildiği bilgisi verildi; istenen tüm belgeleri aynı gün eksiksiz gönderdim.

03.04.2026’da şubeye gittiğimde F***** Bey, yazdığım metni kısaltarak yeniden göndereceğini, Pazartesi cevap geleceğini ve eski listeye alınacağımı söyledi. 06.04.2026’da tekrar şubeye gittiğimde ise yine aynı şekilde “Bugün gönderiyorum, en geç Cuma mail gelir” şeklinde bilgi verdi.

08.04.2026’da E**** Hanım bana “tam evrak listesi” mesajı attı, oysa tüm belgeler 2 Nisan’da kendisine zaten iletilmişti. Evrakların eksik olup olmadığını sorduğumda bu soruma cevap verilmedi. F***** Bey ise bunu sadece bir “hatırlatma mesajı” olarak açıkladı.

09.04.2026’da bu kez E**** Hanım, gönderdiğim dosyaların açılmadığını söyledi. Oysa bu dosyalar günler önce gönderilmiş, ben de belgeleri farklı cihazlarda kontrol ederek sorunsuz açıldığını teyit etmiştim. Durumu tekrar F***** Bey’e ilettiğimde, “Yarın ileteceğim” cevabını aldım. Tüm bu süreç boyunca iletişim son derece zayıf, dosya takibi dağınık ve yapılan açıklamalar birbiriyle çelişkiliydi. Hem verilen tahsisat tarihinin değiştirilmesi hem de belgelerle ilgili bu dağınık ve tutarsız yaklaşım nedeniyle ciddi şekilde güven kaybı ve mağduriyet yaşadığımı belirtmek istiyorum.

Emlak Katılım Tasarruf Finansman

Sayın Ahmet E. Bildiriminiz değerlendirmeye alınmış olup, inceleme sonucu kayıtlı iletişim adreslerinize gönderilecektir. Geri bildirimleriniz ve göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla. Emlak Katılım Tasarruf Finansman A.Ş.

Emlak Katılım Tasarruf Finansman

Sayın Ahmet E. Bildiriminiz yanıtlanmış olup, bildirim sonucu kayıtlı iletişim adreslerinize gönderilmiştir. Geri bildirimleriniz ve göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla. Emlak Katılım Tasarruf Finansman A.Ş.

Ahmet

Sorun çözülmedi. 27 Nisan olan tahsis tarihi önce 12 Mayıs'a sonra 15 Mayıs'a sonra 19 Mayıs'a ve şimdi de 20 Mayıs'a atmış. Belgeler ekte. Alacağım paranın neredeyse %75'ini ödedim kalan 25 için bir yalvarmadığım kaldı. Muhatap yok. Herkes birbirine havale ediyor. Kayıt oluşturuyorum dönen yok. Mail atıyorum hep aynı cevap. Ben hocalar Emlak Katılım caiz diye katıldım. Yemin ediyorum X firmasından dün (27 Nisan 2026) tapudan evi üzerime çoktan almıştım. Ama bu bana ders olsun.