to read complaints and reviews, or file yours.Portföy Sorumlusunun Değiştirilmemesi Ve Bilgi Eksikliği
Emlak Katılım Eskişehir şubesi üzerinden yürüttüğüm konut finansman sürecimde atanmış olan portföy sorumlusundan memnun olmadığım için değişim talebinde bulundum. Ancak yaklaşık 5 gündür her aradığımda sadece “talebiniz iletildi” denilerek oyalandığımı hissediyorum ve hiçbir somut adım atılmıyor.
Konutun teslim tarihi olarak belirtilen ayın 29’una çok az süre kalmış olmasına rağmen hâlâ portföy sorumlum değiştirilmedi ve süreçle ilgili net bir bilgi alamıyorum. Defalarca telefonla aramama rağmen sadece aynı cümleleri duymak, bu kadar kritik bir süreçte mağduriyet yaşamama neden oluyor.
Portföy sorumlumun ivedilikle değiştirilmesini, bundan sonraki sürecin daha şeffaf ve ilgili bir şekilde yürütülmesini ve mağduriyetimin acil olarak giderilmesini talep ediyorum.
Şikayetten 4 gün sonra merkezden Sercan Beyle görüştük, portföyü devraldı evi satın alana kadar kendisiyle görüşeceğiz, sorunları çözdü, açık iletişimle olayı çözdü kendisine teşekkür ediyorum
Sayın Yeliz A. Bildiriminiz yanıtlanmış olup, bildirim sonucu kayıtlı iletişim adreslerinize gönderilmiştir. Geri bildirimleriniz ve göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla. Emlak Katılım Tasarruf Finansman A.Ş.
