to read complaints and reviews, or file yours.Mükerrer Ödeme Ve İade Talebi
Emlak Katılım Eskişehir şubesinde araç finansmanı kapsamında 10000631 numaralı müşterinizim. Aylık taksit ödememi gerçekleştirdikten sonra bankam tarafından aynı taksit tutarı ikinci kez otomatik olarak tahsil edildi ve hesabımdan mükerrer ödeme alındı.
Konuyla ilgili yaptığım başvuruda, tarafıma “ödeme karşı taraftan çıktığı için iade yapılamayacağı” şeklinde bir yanıt verildi. Ancak bu durum açıkça mükerrer tahsilat olup, fazla alınan tutarın tarafıma iade edilmesi gerektiğini düşünüyorum. İade sürecinin başlatılması için gerekli formu doldurmama rağmen yaklaşık 1 haftadır herhangi bir sonuç alamadım.
Bu süreçte ciddi mağduriyet yaşadım. Özellikle bayram öncesinde ilgili tutarın iade edilmemesi nedeniyle kart ödemelerimi gerçekleştiremedim ve finansal planlamam olumsuz etkilendi. Kamu kurumu ciddiyetiyle hareket edilmesini beklediğim bu süreçte yaşanan aksaklıklar nedeniyle tarafıma yeterli ve çözüm odaklı bir destek sağlanmadı.
Fazla tahsil edilen tutarın ivedilikle hesabıma iadesini ve sürecin şeffaf bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde konuyu ilgili yasal mercilere ve Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı bilgilerinize sunarım.
Sayın Kenan G. Bildiriminiz değerlendirmeye alınmış olup, inceleme sonucu kayıtlı iletişim adreslerinize gönderilecektir. Geri bildirimleriniz ve göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla. Emlak Katılım Tasarruf Finansman A.Ş.
Sorunumu çözmek istemiyorlar, BDDK ya şikayet et diyorlar. Kamu kurumu diye ötekilerden farkı olduğunu düşünüyorsanız. 2 kez düşünün
Sayın Kenan G. Tasarruf döneminde olan müşterilerimiz ileri vadeli ödemelerine ait tutarların idesini talep edebilmektedir. Durumu tarafımıza ileten müşterimiz ise tahsisat almış / finansman kullanmış müşterimizdir. Finansman ödemesi gerçekleşen üyeliklerde ile vadeli taksitlere ait yapılan ödemelerin iadesi yapılamamaktadır. Geri bildirimleriniz ve göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla. Emlak Katılım Tasarruf Finansman A.Ş.
