Araç Finansmanı Teslim Tarihi Gecikmesi Ve İletişim Eksikliği

Emlak Katılım Tasarruf Finansman a. Ş. İle 1 Ekim’de kesin teslim tarihli taşıt finansmanı sözleşmesi imzaladım. Sözleşmemde teslim tarihinin 1 Mart olduğu ve teslimattan 2 ay önce evraklar için aranacağım açıkça belirtilmesine rağmen bu süre içinde tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Müşteri/sözleşme numaram 10005610’dur.

Süreci Konya Büsan Emlak Katılım şubesi üzerinden yürütüyorum. Sözleşmeye göre 2 ay önceden aranmadığım için temsilcime durumu sorduğumda bu kez 1 ay kala aranacağımı söyledi. Ancak bugün 19 Şubat olmasına ve teslim tarihine sadece 6 iş günü kalmasına rağmen hâlâ ne arayan oldu ne de herhangi bir ilerleme sağlandı. 1 Şubat’tan bu yana süreç tamamen tıkanmış durumda.

Bu süreçte genel hat ve diğer kanallardan da destek almaya çalıştım, ancak oradan da şube ile görüşmem gerektiği söylendi. Şube ile tekrar tekrar görüştüğümde ise operasyon yetkilisinin beni arayacağı ifade edildi, fakat bugüne kadar kimse dönüş yapmadı. Banka kaynaklı bu gecikme nedeniyle teslim tarihi netleşmediği için araç da bulamıyor ve ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum.

Teslim tarihimin ve sürecimin derhal netleştirilmesini, gerekli evrak ve işlemlerin acilen tamamlanmasını ve bu gecikmeden kaynaklanan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.