to read complaints and reviews, or file yours.Emlak Katılım Kayseri Şubesinde Sistem Hatası Nedeniyle Araç Ödeme Ertelenmesi
Emlak Katılım Kayseri Merkez şubesi üzerinden 18.09.2025 tarihinde binek araç almak için 1.000.000 TL tutarlı tasarruf/finansman planına dahil oldum. Bana, tasarruf dönemi sonunda araç ödememin 150 gün sonra yapılacağı, ödemenin de 16 Şubat 2026 tarihinde gerçekleştirileceği söylendi. Tasarruf dönemim bittikten sonra arandım, ödeme günümün 16 Şubat olduğu, pazartesi günü de paranın hesabıma yatacağı bilgisi verildi ve bu doğrultuda aracımı belirledim.
Ödeme tarihine kısa süre kala tekrar arandım ve bana bu ay ödeme yapılamayacağı, ödemenin bir sonraki aya kaldığı söylendi. Gerekçe olarak da ocak ayı taksitini yatırmadığım iddia edildi. Ancak ben ocak taksitini yatırmak için defalarca sisteme girdiğimde herhangi bir borç görünmüyordu, "borcun yok" şeklinde gözüktüğü için ödememi yapamadım. Yani taksiti yatıramamam tamamen kendi sistemlerindeki hatadan kaynaklandı.
Tüm şartları yerine getirmeme rağmen 1.000.000 TL’lik araç ödememin sistem hatası gerekçe gösterilerek ertelenmesini, bu durumun bir bahane gibi kullanılıp mağduriyetime sebep olduğunu düşünüyorum. Proje numaram 10001908 olup, Emlak Katılım’ın söz verdiği 1.000.000 TL ödemenin tarafıma derhal yapılmasını ve yaşanan gecikme nedeniyle oluşturulan faizin ve ek maliyetlerin iptal edilmesini talep ediyorum. Sistemlerinden kaynaklanan bu hatanın dikkate alınarak mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
Raşit B. Bildiriminiz değerlendirmeye alınmış olup, inceleme sonucu kayıtlı iletişim adreslerinize gönderilecektir. Geri bildirimleriniz ve göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla. Emlak Katılım Tasarruf Finansman A.Ş.
Raşit B. 16.02.2026 tahsisat tarihi belirlenen projeniz ile ilgili tahsisata ilişkin dilekçeler tarafımıza ulaşmamıştır. Bu sebeple tahsisat süreci ilerletilmemiştir. İlgili dilekçelerin tarafımıza ulaşması akabinde takip eden ilk iş gününe tahsisat tarihi revize edilecektir. Şubelerimiz ile iletişime geçebilirsiniz. Geri bildirimleriniz ve göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla. Emlak Katılım Tasarruf Finansman A.Ş.
