Beylikdüzü Şubesinde Ayrımcılık Ve Saygısız Davranışa Disiplin Talebi

09.07.2026 tarihinde saat 14:45 sularında Emlak Katılım Tasarruf Finansman Beylikdüzü şubesine araçla ilgili işlem yapmak için gittim. Güvenlik görevlisi içeride yalnızca bir kişi olduğunu, çok kısa sürede işleme alınacağımı söyledi. Yaklaşık 10 dakika bekledikten sonra arkadan çıkan bir hanımefendi, benden sonra gelen başka bir müşteriyi hiçbir açıklama yapmadan önümüze aldı ve bana samimiyetsiz bir üslupla, “Siz dışarıda bir saat dolaşın gelin, öyle işleme alalım” dedi.

Telefonla ararken son derece ısrarcı ve sık arama yapan bir firma olmalarına rağmen, hizmet almaya gittiğimde bu şekilde laubali ve ayrımcı bir tavırla karşılaşmam beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de kuruma olan güvenimi ciddi anlamda sarstı. Şubede kimin kimi daha iyi tanıdığına göre öncelik verildiğini hissettiren bu yaklaşımı kesinlikle kabul etmiyorum.

Bu nedenle Beylikdüzü şubesinde müşteriyle birebir temas eden ve bu davranışta bulunan çalışan/çalışanlar hakkında gerekli disiplin sürecinin işletilmesini, bu tarz saygısız ve ayrımcı davranış sergileyen kişilerin kurum bünyesinde barındırılmamasını ve şubede müşteri ilişkileri konusunda ciddi bir iyileştirme yapılmasını talep ediyorum.