to read complaints and reviews, or file yours.Emlak Katılım Tasarruf Finansman Çok Kaçamak Ve Afaki Cevaplar Verilerek Süreç Yavaşlatıldı
09.07.2026 tarihinde Zeytinburnu İstanbul şubenizde katılım finans işlemlerim sırasında, yaklaşık 5 aylık ödeme sürecim bittikten sonra banka personeli s** hanım, kasko ve trafik sigortasını dışarıdan bir şirket aracılığıyla değil, mutlaka kurum üzerinden yaptırmak zorunda olduğumu ifade etti. Sigortayı kendi istediğim yerden yaptırma hakkım olduğunu, bu şekilde bir zorunluluğun yasal olmayacağını söylediğimde ise işlemlerle ilgili net ve tatmin edici açıklamalar yapılmadı, daha çok kaçamak ve afaki cevaplar verilerek süreç yavaşlatıldı.
Şubede işlem için beklerken 301 sıra numarası ile işlem görmekteydim. Sigorta konusunda kurum üzerinden yaptırma yönünde baskı hissettiren bu yaklaşımın hem müşteri hakları açısından hem de bankanın kurumsal işleyişi açısından doğru olmadığını düşünüyorum. Bu nedenle hem bankanın genel olarak bu uygulamayı gözden geçirmesini hem de ilgili personelin müşteriye karşı tutumu ve bilgilendirme şekli konusunda uyarılmasını talep ediyorum.
Yaşadığım bu olumsuzluğun giderilmesini ve benzer durumların başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını rica ederim.
Sayın Yusuf D. Bildiriminiz değerlendirmeye alınmış olup, inceleme sonucu kayıtlı iletişim adreslerinize gönderilecektir. Geri bildirimleriniz ve göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla. Emlak Katılım Tasarruf Finansman A.Ş.
