to read complaints and reviews, or file yours.13.296 TL İadenin Sürekli Gecikmesi Ve Ürün Hataları
Emirati Abayas adlı firmadan 16.01.2026 tarihinde Instagram ve WhatsApp üzerinden toplam 13.296 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödememi online olarak yaptığım halde ürünlerim hem yanlış hem de eksik gönderildi, bazı parçalar ise hiç gelmedi. Bunun üzerine ürünleri 1035205588 iade koduyla Yurtiçi Kargo üzerinden Kayseri’den firmaya geri gönderdim.
24 Mart’ta WhatsApp üzerinden bana, iademin işleme alındığı ve ödemenin çevrim içi yapıldığı için birkaç gün içinde hesabıma yatacağı söylendi. 3–4 gün içinde yatacağı özellikle belirtildi. 28 Mart’ta tekrar yazdığımda IBAN’ımı istediler, ilettim. Birkaç gün sonra yeniden yazdığımda ise “yöneticimiz WhatsApp üzerinden sizinle iletişime geçecek” denilerek tekrar oyalandım. O günden beri defalarca yazmış olmama rağmen mesajlarım sadece görülüyor, ne geri dönüş yapılıyor ne de telefonla aranıyorum.
Uzun süredir 13.296 TL tutarındaki iadem yapılmıyor, insan yerine konmadığımı hissedecek kadar da iletişimden kaçınılıyor. 13.296 TL tutarındaki iademin derhal ve eksiksiz bir şekilde hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.
“Sayın Ebruli Hanım, Öncelikle yaşadığınız süreç için üzgünüz. Bildiğiniz üzere standart iade politikamız 14 gün olmakla birlikte, siz bize özel durumunuzu ilettiniz ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tuttuğumuz için iadenizi 1 ay sonra dahi kabul ettik. İadeniz tarafımıza ulaşmış, inceleme süreci tamamlanmış ve ödemeniz iyzico üzerinden hesabınıza iletilmiştir. Iyzico’nun banka transferlerinde 3-7 iş günü işlem süresi bulunmaktadır. Bu süre zarfında ödemenizin hesabınıza yansıyacağını belirtmek isteriz. Müşterilerimizin memnuniyeti bizim için her zaman önceliklidir ve bu doğrultuda politikalarımızın ötesinde destek sağlamaya özen gösteriyoruz. Anlayışınız için teşekkür ederiz.”