13.296 TL İadenin Sürekli Gecikmesi Ve Ürün Hataları

Emirati Abayas adlı firmadan 16.01.2026 tarihinde Instagram ve WhatsApp üzerinden toplam 13.296 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödememi online olarak yaptığım halde ürünlerim hem yanlış hem de eksik gönderildi, bazı parçalar ise hiç gelmedi. Bunun üzerine ürünleri 1035205588 iade koduyla Yurtiçi Kargo üzerinden Kayseri’den firmaya geri gönderdim.

24 Mart’ta WhatsApp üzerinden bana, iademin işleme alındığı ve ödemenin çevrim içi yapıldığı için birkaç gün içinde hesabıma yatacağı söylendi. 3–4 gün içinde yatacağı özellikle belirtildi. 28 Mart’ta tekrar yazdığımda IBAN’ımı istediler, ilettim. Birkaç gün sonra yeniden yazdığımda ise “yöneticimiz WhatsApp üzerinden sizinle iletişime geçecek” denilerek tekrar oyalandım. O günden beri defalarca yazmış olmama rağmen mesajlarım sadece görülüyor, ne geri dönüş yapılıyor ne de telefonla aranıyorum.

Uzun süredir 13.296 TL tutarındaki iadem yapılmıyor, insan yerine konmadığımı hissedecek kadar da iletişimden kaçınılıyor. 13.296 TL tutarındaki iademin derhal ve eksiksiz bir şekilde hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.